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Nicolas Martin
Pour un grand nombre d'entre nous, le mois de juin est synonyme de dernière ligne droite avant les grandes vacances. Pour d'autres, qu'ils soient candidats ou RH, il est parfois synonyme de derniers entretiens d'embauches à passer avant le "grand vide" estival. Un véritable calvaire organisationnel qui pourrait avoir une solution très simple.
Encore peu utilisés en France, les entretiens d'embauche par visio-conférence se démocratisent outre-Atlantique. Cette pratique qui consiste à faire se rencontrer employeur potentiel et candidat en ayant recours à la visio-téléphonie possède de nombreux avantages.
Passer un entretien d'embauche à 6,000km sans quitter son fauteuil - L'entretien d'embauche, on le sait, est le sésame pour entrer dans une entreprise. Rare sont les cas où les candidats ne font pas un détour par la case "RH" avant d'être embauchés. Aussi, il y a encore quelques années, le seul moyen dont on disposait pour espérer trouver une place dans une entreprise à New-York, après les deux/trois email de présentation de rigueur, était de se rendre physiquement là-bas en espérant que cette première rencontre soit payante. Dans tous les cas de figure, il fallait encore avoir un plan B bien rodé sous le coude (comme prévoir d'autre entretiens) pour rentabiliser son déplacement. Inutile de préciser que ce genre d'aventure pouvait en décourager plus d'un.
"Les entretiens par webcam valent le coup", assure Bobby Fitzgerald, un restaurateur installé aux Etats-Unis, qui interview régulièrement des candidats par Skype depuis Mars 2009. Fitzgerald gère plusieurs restaurants dans quatre états des Etats-Unis et cherche à recruter ses candidats directement auprès des meilleurs écoles hôtelières. Il est rare que le candidat choisi et l'emploi lui même se trouvent dans le même fuseau horaire. Dans une interview accordée au Time, il souligne que l'avantage de l'entretien par visio-conférence via Skype ne repose pas uniquement sur le fait qu'il est économique. C'est également un moyen de gagner un temps précieux. "Plus d'une fois, j'ai fait venir par avion un candidat potentiel et au bout d'une heure je me rends compte que ça n'est pas la personne que je cherche, dit-il. Mais voilà, je suis coincé avec cette personne pendant au moins six heures de plus."
Aujourd'hui, passer un entretien à New-York, Los Angeles, Sydney ou Tokyo n'est plus qu'une formalité qui ne nécessite pas plus de préparation qu'un rendez-vous avec une entreprise du coin. Et tout cela, grâce à la vidéo sur IP. Elle est pas belle la vie?
Une meilleur performance du candidat et du prospect en entretien - Cela est indéniable: le fait de ne pas avoir à se déplacer pour se rendre à un entretien, ce qui implique systématiquement d'avoir à calculer son itinéraire et son temps de transport, et d'anticiper sur les possibles embouteillages qui pourraient nous mettre en retard et transformer cette journée tellement importante en un véritable cauchemar, est en soit un gros avantage. Il n'y a rien de pire que d'arriver essoufflé, angoissé et le cœur battant d'avoir piqué un sprint pour tenter de couvrir notre retard déjà impardonnable à ce premier entretien d'embauche. Il est évident que de se présenter frais, dispo, relaxé et souriant à un entretien augmente grandement les chances de réaliser une prestation efficace et de remporter le job!
L'été dernier, Deanna Reed, directrice de l'école Marie Murphy située dans la banlieue de Chicago, a commencé à faire passer des entretiens par Skype pour un poste au sein de son école et a même contacté des candidats situés en Asie. Elle confie au Time "Le décalage horaire était si important avec ce professeur basé au Japon - il devait être à peu près 1h du matin pour lui -, que je lui ai dit, "Oh, j'espère que je ne vous ai pas obligé à mettre votre costume en plein milieu de la nuit? Il m'a alors répondu: "Non, j'ai gardé mon pyjama en dessous." Il était amusant et avait un réel sens de l'humour. "
Même sur la vidéo, il est possible de faire une bonne première impression.
Une rencontre en direct - Grâce au haut-débit et aux dernières générations de webcams, la qualité des appels vidéo s'est significativement amélioré. Contrairement aux simples entretiens téléphonique, les expressions faciales et le langage corporel peuvent être vu et interprétés par votre interlocuteur. Imaginez que vous ne puissiez écouter que la bande son d'un film, sans en voir les images: vous ne l'apprécieriez pas de la même façon. De même, nous n'exprimons pas toujours le fond de notre pensée avec des mots, sinon avec des gestes ou des expressions du visage. Il est également plus facile de bien réagir vis à vis de ses interlocuteurs quand on peu visuellement "prendre la température" de la pièce dans laquelle se trouvent le ou les recruteurs.
Moins d'annulations d'entretiens et une plus grande flexibilité des participants - Si une société prévoit de mener différents entretiens étalés sur plusieurs jours, cela multiplie par conséquence les frais de déplacement potentiels du recruteur ou du moins la nécessité pour lui d'adapter son agenda à ces rencontres. Grâce à la vidéo sur IP, prospect et candidat peuvent ainsi convenir d'un entretien hors des heures de bureau, en soirée ou bien le week-end, pour répondre à ces questions de flexibilité ou de confidentialité. Ainsi, il est moins probable que recruteur ou candidats abandonnent à mi-chemin le processus de sélection à cause de contingences purement organisationnelles. Le recruteur pourra également, par ce biais, caler plus de rendez-vous visio-phoniques à la suite et ainsi garder en tête une image "plus fraîche" de l'ensemble des candidats qu'il aura rencontré.
Respecter la question éthique des candidats - Demander à un candidat actuellement en poste dans une autre société, de se présenter à un entretien lors des heures de bureau peut causer des problèmes éthiques chez les meilleurs d'entre eux. Cela peut impliquer qu'ils soient obligés de prendre du temps sur leurs vacances ou des jours de RTT pour se rendre à un entretien. Certains candidats peuvent même culpabiliser en sentant qu'ils négligent les intérêts de l'équipe du fait de s'absenter du travail pendant la période où ils voyagent pour se rendre à ces entrevues. Le fait de mener des entretiens à partir de leur domicile en dehors des heures de travail peut aider à alléger ces pressions.
Mieux respecter l'environnement - L'utilisation des technologies de VoIP comme Skype permet de réduire significativement certains déplacements qui ne sont plus aujourd'hui nécessaires et de réduire par conséquent notre empreinte carbone et l'impact environnemental lié à une recherche d'emploi. Pour des candidats soucieux de l'environnement, cela peut être un argument de vente majeur et la preuve qu'une entreprise est axée sur la durabilité.
Améliorer l'image publique de l'entreprise - Le fait d'offrir un système d'entretien d'embauche hors du commun peut potentiellement attirer l'attention de certains médias sur l'entreprise et son esprit "corporate". Tout comme la qualité du lieu de travail (nous avons tous en tête les magnifiques locaux de Facebook et de Google qui doivent être propices à la création...) l'ouverture d'esprit d'une entreprise et la conscience qu'elle a des outils technologiques qui sont aujourd'hui à la disposition de tous pour nous aider à mieux travailler et mieux vivre en travaillant, peut attirer des candidats talentueux à la recherche d'entreprises "moins poussiéreuses" que les autres.
L'utilisation de technologies existantes et gratuites - La libéralisation de l'outil informatique (la majorité des foyers français disposent au moins d'un ordinateur) et l'apparition du haut-débit couplé avec le développement continu de logiciels de VoIP comme Skype a permis de favoriser l'essor de la téléphonie sur IP. Nous avons aujourd'hui à notre disposition absolument tout pour pouvoir réaliser des entretiens vidéo de qualité sans avoir à débourser un centime (en utilisant des appels Skype à Skype). Ainsi, nous sommes théoriquement tous équipés pour pouvoir passer un entretien d'embauche visiophonique. Pour ce qui est de ce blocage psychologique qui peut encore exister chez certains vis à vis de l'usage de l'outil VoIP pour passer un entretien, il devrait disparaître peu à peu compte tenu du fait que nous sommes aujourd'hui presque tous familiarisés avec les interactions régulières à distance avec des individus qui ne sont pas dans une même pièce: Skype ou chat MSN, facebook, myspace, Hi5, etc. autant de logiciels qui feront tomber les dernière barrières psychologiques à l'utilisation de la visioconférence dans les entretiens d'embauche.
La visio-conférence n'est pas simplement un joli petit plus technologique à offrir à ses employés et ses clients, mais véritablement une nécessité pour toute entreprise à la recherche de talents, qu'ils se trouvent dans la même ville ou à l'autre bout du monde. L'utilisation de la visio-conférence pour faire passer des entretiens d'embauche, ça n'est pas simplement laisser une chance à chacun, où qu'il soit, de concourir pour une place au sein de l'entreprise. C'est aussi une chance pour l'entreprise de trouver, où qu'elle soit, la personne adéquate pour un poste.
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Et vous, avez-vous déjà passé un entretien d'embauche par Skype? Nous aimerions connaître vos impressions sur cette expérience plutôt hors du commun ou même savoir ce qui vous plairait ou vous déplairait dans le fait de vous présenter par webcam interposées! N'hésitez pas à nous laisser un petit message à ce sujet dans la partie "commentaires" 
How Skype is changing the job interview (Comment Skype change notre approche des entretiens d'embauche - 20 Octobre 2009)
