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Skype Tipps&Tricks: Nie wieder Probleme bei der Anmeldung bei Skype

Kennt ihr eigentlich die Skype-Community? Hiergeben nicht nur wir euch regelmäßig hilfreiche Tipps und Tricks, auch die Mitglieder der Community selbst helfen sich untereinander und jeder kann sich mit seinem Erfahrungsschatz einbringen.

Bei einer kürzlich durchgeführten Umfrage innerhalb der Skype-Community, haben wir euch gefragt, zu  welchen Themen ihr euch noch mehr Hilfe von uns wünschen würdet. Bei der Umfrage kam heraus, dass ihr insbesondere zum Thema Anmeldeprobleme bei Skype noch einige Fragen habt.

Dehalb bekommt ihr heute von uns die ultimative Anleitung zur Behebung von Problemen bei der Anmeldung bei Skype!

Wir werden in Zukunft öfter solche Umfragen in unserer Community durchführen, um eure Wünsche und Bedürfnisse besser kennenzulernen.

Bitte denkt daran: Bevor ihr mit den folgenden Schritten loslegt,  solltet ihr euch die aktuelle Skype Version herunterladen.

Schritt 1: Seid ihr mit dem Internet verbunden?

Wenn ihr Anmeldeprobleme bei Skype habt, solltet ihr als erstes überprüfen, ob eure Internetverbindung auch funktioniert. Das könnt ihr ganz einfach testen, indem ihr euren Browser öffnet und auf eine Internetseite geht, wie zum Beispiel www.skype.com oder www.microsoft.com. Wenn die Internetseite schnell geladen wird, dann lest nun einfach bei Schritt 2 weiter.

Falls die Internetseite langsam lädt, seid ihr vermutlich mit einem schwachen Netzwerk verbunden. Versucht zunächst, offene Programme zu schließen oder Downloads abzubrechen, die eure Internetverbindung zusätzlich verlangsamen könnten.

Lädt die aufgerufene Internetseite gar nicht, dann funktioniert euer Internet gerade nicht. Überprüft, ob euer Gerät auch richtig verbunden ist und euer Internetprovider keine Fehlermeldungen für eure Umgebung empfängt.

Schritt 2: Liegen Serviceprobleme bei Skype vor?

Wenn eure Internetverbindung normal funktioniert, dann könnte es auch sein, dass Skype aktuell Serviceprobleme hat. Dies könnt ihr ganz einfach auf dem Skype-Heartbeat-Blog überprüfen. Wenn dort keine momentanen Probleme vermerkt sind, dann könnt ihr direkt bei Schritt 3 weitermachen.

Schritt 3: Ihr werdet nicht nach euren Skype-Anmeldedaten gefragt?

Es gibt einige Hürden, die euch davon abhalten können, eure Anmeldedaten einzugeben – beispielsweise einen leeren, blauen Bildschirm. Falls ihr jedoch hier keine Probleme habt und nach euren Daten gefragt werdet, dann geht gleich weiter zu Schritt 4.

Es kann sein, dass ihr wegen der Installation von Skype auf eurem Gerät nicht nach euren Anmeldedaten gefragt werdet.  Hier hilft es oft, Skype zunächst zu deinstallieren, euer Gerät neuzustarten und Skype wieder erneut zu installieren.

Wenn die Neuinstallation von Skype nicht hilft, dann ist die beste Idee, die Skype-Community miteinzubeziehen, denn dieses Problem kann auf zahlreiche verschiedene Gründe zurückzuführen sein, die wir leider in unserer heutigen Anleitung nicht alle aufführen können.

Schritt 4: Benutzt ihr den richtigen Benutzername und das entsprechende Passwort?

Überprüft im nächsten Schritt, welche Art der Anmeldung ihr ausgewählt habt – Anmeldung mit eurem Skype-Namen oder mit eurem Microsoft-Account. Wenn euer Benutzername im Format einer E-Mail-Adresse ist, zum Beispiel name@outlook.com, dann verwendet ihr einen Microsoft-Account. Wenn euer Benutzername kein @-Symbol enthält, dann habt ihr einen Skype-Namen.

Meldet euch auf der Skype-Website mit eurem Account an, um herauszufinden, ob die den richtigen Beutzernamen und das dazugehörige Passwort verwendet. Es kann nämlich sein, dass ihr zwar Probleme bei der Anmeldung in der Skype-Software, nicht aber auf der Skype-Website habt.

Wenn ihr euch nicht auf der Skype-Internetseite anmelden könnt – und somit sicher ist, dass ihr den falschen Benutzernamen oder das falsche Passwort verwendet –, dann setzt euer Passwort zurück. Anleitungen zum Zurücksetzen des Passwortes findet ihr unter den folgenden Links:

Das Microsoft-Account-Passwort zurücksetzen

Das Passwort des Skype-Namens zurücksetzen

Ihr habt das Passwort zurückgesetzt und könnt euch immer noch nicht einloggen oder konntet euer Passwort nicht zurücksetzen? Dann kontaktiert uns bitte.

Schritt 5: Was hält die Software von einem Verbindungsaufbau ab?

Wenn ihr mit dem Internet verbunden seid, die Skype-Services wie erwartet funktionieren, die Software vorschriftgemäß installiert ist und ihr die richtigen Login-Informationen verwendet, dann gibt es nur noch einige wenige Möglichkeiten, die euch von einer Anmeldung abhalten können. Geht am besten wie folgt vor:

  1. Löscht die shared.xml Datei.
  2. Überprüft, ob die für Skype nötigen Ports offen sind.
  3. Checkt, ob Skype bereits im Hintergrund läuft.
  4. Wenn ihr euch über einen Proxy anmeldet, stellt sicher, dass Skype eine Verbindung zum Proxyserver herstellen kann.

Schritt 6: Lasst euch von der Skype Community helfen!

Wenn ihr alle oben beschriebenen Schritte bereits ausgeführt habt und ihr euch immer noch nicht bei Skype anmelden könnt, dann wendet euch an die Skype-Community!

Wir hoffen, ihr findet unsere Anleitung hilfreich! Zu welchen Themen wünscht ihr euch in der Zukunft noch mehr Tipps und Tricks?

Euer Skype-Team

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