Skype Blogs

News, stories, and updates from Skype

Share

Share

Novo no Skype e tendo problemas para se conectar?

Recentemente, percebemos um aumento das perguntas sobre conexão/login e recuperação de senha por parte de novos usuários na Comunidade Skype. Estas perguntas vieram depois de algumas alterações que fizemos na forma como os novos usuários se cadastram para usar o Skype.

O seu feedback é fundamental para que possamos entender como essas mudanças afetam você, por isso muito obrigada por trazer o assunto para a Comunidade Skype. Você encontrará respostas para as dúvidas mais frequentes abaixo.

O que está mudando?

Os novos usuários que se cadastram no Skype.com podem agora criar uma conta da Microsoft, que eles podem usar para fazer login no Skype, Xbox Live, Outlook.com e outros serviços da Microsoft.

Os usuários que criam uma conta da Microsoft durante o cadastro já não precisam criar um nome Skype. Você usará o seu endereço de e-mail e senha da sua conta da Microsoft para entrar no Skype, em vez de um nome Skype.

Se você já tiver uma conta Microsoft, como um e-mail do @outlook.com, @live.com ou @hotmail.com, não há necessidade de cadastrar uma nova conta. Você pode simplesmente entrar no Skype usando seu endereço de e-mail.

Como eu sei se eu tenho uma conta da Microsoft depois de me cadastrar?

Se você criou uma conta da Microsoft durante o cadastro, seu nome de usuário estará no formato de um endereço de e-mail, como alguem@exemplo.com.

Por que essa mudança está acontecendo?

Cadastrar-se no Skype com uma conta da Microsoft traz uma série de benefícios para você.

Ter uma conta única para se lembrar é muito mais fácil do que lembrar uma conta para serviços da Microsoft, como Outlook.com e Xbox Live e uma conta separada para o Skype.

A conta da Microsoft também traz maior segurança e uma forma mais ágil de recuperar sua senha se você a esquecer.

Estou tendo problemas para acessar o Skype, por que isso?

Se você criou uma conta da Microsoft enquanto se cadastrava no Skype.com, você terá de escolher Conta da Microsoft na tela de login quando iniciar o Skype e fazer o login usando seu endereço de e-mail.

login no Skype

Não consigo acessar a minha conta, onde posso recuperar a minha senha?

O processo para a recuperação da sua senha é diferente para quem usa uma conta da Microsoft e para quem usa um nome Skype para entrar.

Para recuperar sua senha da conta da Microsoft, abra a Página de redefinição de senha da conta da Microsoft.

Se você não tiver uma conta da Microsoft e precisa recuperar sua senha com seu nome Skype, acesse a página de senha esquecida do Skype .

Recebi um token para redefinir minha senha do Skype, mas ele não está funcionando. O que posso fazer?

Se você não conseguir usar o token que lhe enviamos para recuperar sua senha, tente primeiro usar a Página de redefinição de senha da conta da Microsoft.

Se você receber um erro de token inválido ao redefinir sua senha e não conseguir redefinir a sua senha por meio da página de redefinição de senha do live.com, por favor entre em contato com o Atendimento ao Cliente do Skype.

Ainda tenho algumas dúvidas sobre as contas da Microsoft e Skype, onde posso perguntar?

Graças ao seu feedback, criamos também artigos de auto-ajuda que mostram quais opções estão disponíveis quando você tem problemas de login. Então, se você ainda tiver dúvidas, não deixe de ler o artigo:

“Eu não consigo entrar no Skype”

Ou, se preferir, deixe suas perguntas nos comentários deste blog. Estamos sempre aqui para ajudar e estamos ouvindo atentamente a conversa para ajudar a melhorar a experiência de todos.

 

5 thoughts on “Novo no Skype e tendo problemas para se conectar?

  1. Não sei o endereço de email cadastrado. Como faço pra descobrir o email que utilizei no momento do cadastro?

  2. Não consigo entrar no meu skype com minha conta microsoft, já redefini a senha e nada, só diz que ” algo deu errado “. Tentei a página de suporte para reportar o erro, e nem a página de suporte funciona ¬¬

  3. Alguma atualização do Windows 7 x86 está danificando o skype pois, antes de atualizar ele entrava normal mas agora aparece uma tela branca só com a barra de menu e o mesmo não carrega, aparece tipo um negócio de script o ponteiro do mouse fica ‘piscando’. Tive q instalar uma versão antiga 6.2.60.106 para poder usar e nem loga na conta do hotmail. Também voltei pro Messenger.

    • Estou com o mesmo problema. Depois que atualizei o meu windows 7 o Skype 6.14 não carrega o espeço para colocar o login e senha.

Leave a Reply

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s