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¿Eres nuevo en Skype? ¿Tienes dudas o problemas para entrar en Skype?

Últimamente hemos comprobado que ha aumentado el número de preguntas de usuarios en la Comunidad de Skype acerca de cómo iniciar sesión en Skype  y la recuperación de contraseñas. Así que os incluimos a continuación una actualización de cómo resolver los problemas para entrar en Skype.

Como ha habido varios cambios en el modo de registrarse, ¡esperamos que os resulte útil!

¿Qué ha cambiado?
Los nuevos usuarios que se registran en Skype.com pueden crear una cuenta Microsoft que les permite conectarse a Skype, Xbox Live, Outlook.com y otros servicios de Microsoft. Aquellos usuarios que decidan durante su registro crearse dicha cuenta, no necesitarán crearse un nombre de usuario en Skype. A partir de ahora con el correo electrónico de la cuenta de Microsoft y su contraseña correspondiente es suficiente para iniciar sesión en Skype.
Si ya tienes una cuenta abierta de Microsoft, como por ejemplo un correo electrónico de @outlook.com, @live.com o @hotmail.com, no hay necesidad de registrarse con una cuenta nueva sino que basta con utilizar esta misma cuenta para acceder a Skype.

¿Cómo sé si tengo una cuenta de Microsoft después de haberme registrado?
Si has creado durante el registro una cuenta Microsoft, tu nombre de usuario aparecerá en forma de correo electrónico, como por ejemplo micuenta@ejemplo.com.

¿Por qué se produce este cambio?
Registrarse en Skype con una cuenta de Microsoft te beneficia en diversos aspectos.
Tener que recordar una sola cuenta es bastante más sencillo que tener una cuenta diferente para cada uno de los servicios que ofrece Microsoft como Outlook.com y Xbox Live, y otra cuenta para acceder a Skype. Una cuenta de Microsoft también proporciona mayor seguridad y un modo más sencillo para recuperar la contraseña si se te olvida.

Tengo dificultades para registrarme en Skype, ¿qué pasa?
Si te has creado una cuenta de Microsoft mientras te registrabas en Skype.com tienes que  seleccionar  “Cuenta de Microsoft” en la pantalla de inicio y registrarte usando tu correo electrónico.

skype inicio

No puedo acceder a mi cuenta, ¿dónde puedo recuperar mi contraseña?
El proceso para recuperar tu contraseña varía según si accedes a Skype utilizando una cuenta de Microsoft o un nombre de Skype.
Para recuperar la contraseña de tu cuenta de Microsoft, accede a la página para restablecer la contraseña de tu cuenta Microsoft.
Si no tienes una cuenta de Microsoft y necesitas recuperar tu contraseña con tu nombre de usuario de Skype, accede a la página del olvido de contraseña de Skype.

He recibido un identificador para restablecer mi contraseña de Skype pero no funciona. ¿Qué puedo hacer?
Si no puedes usar el identificador que te hemos mandado previamente para restablecer tu contraseña, prueba primero utilizando la página para restablecer la contraseña de tu cuenta Microsoft.
Si recibes un identificador erróneo durante el restablecimiento de contraseña y no puedes hacerlo tampoco a través de la página de live.com, por favor contacta con el servicio al cliente de Skype.
Si aún sigo teniendo preguntas acerca de las cuentas de Microsoft y Skype, ¿dónde puedo dirigirme?
Estás en el lugar adecuado. Puedes preguntarnos todas tus dudas o compartir tus comentarios en este blog. Además, siempre estamos dispuestos a ayudaros a través de la comunidad de Skype  y escuchamos detenidamente vuestras conversaciones para ayudar a mejorar cada una de las experiencias de registro.

De todos modos, si aún te quedan preguntas pendientes, no dejes de consultar más información de apoyo en nuestra página de soporte.

43 thoughts on “¿Eres nuevo en Skype? ¿Tienes dudas o problemas para entrar en Skype?

  1. ¡Súper útil, espero que muchos usuarios de la comunidad puedan sacar partido de este resumen tan bueno! (Y)

  2. Tengo un gran problema…
    Y recién me estoy uniendo a Skype!
    Como puedo instalar Skype para una Notebook Chrome??????
    Help me… Please U.U!!!

    • elenabule said 7 months ago

      Hola Iris, siento comentarte que Skype no está disponible para estos dispositivos. Un saludo de Skype

  3. No puedo enviar video mensajes!! la opcion me aparece desactivada

    • elenabule said 7 months ago

      Hola Cristian. En este link puedes encontrar algunas de las preguntas más fecuentes sobre cómo usar los videomensajes. Espero que te resulte de ayuda. Un saludo de Skype

  4. SOLO HAY QUE DES-INSTALAR Y VOLVER A INSTALAR

  5. No me salen las videollamadas la pongo para hacer una y me saca

    • elenabule said 7 months ago

      Hola Brian. En este link puedes ver las respuestas sobre videollamadas a las preguntas más habituales de los usuarios: https://support.skype.com/es-es/search?q=videollamadas. Hay información relacionada con videollamadas en diferentes sistemas operativos, espero que te puedan ayudar. Gracias por consultarnos. Un saludo del equipo de Skype

  6. Tengo una duda, cada que quiera cambiar mi contraseña de facebook tengo que volver a conectarlo a skype o autamitacamente skype detecta el cambio de contraseña?

  7. Entro a Skype con mi cuenta de Microsoft, me deja entrar sin darme ningún mensaje de error pero todas las opciones aparecen des-habilitadas, únicamente me da la opción de cerrar sesión y “Acerca de Skype” ¿Que puedo hacer?

  8. Tengo un problema para hacer videollamadas en mi tableta android, tengo la opcion de hacer videollamadas pero cuando hago click en el icono solo me manda a la lista de contactos y si mis contactos quieren llamarme solo me aparece una pantalla azul y me devuelve a la lista de contactos, ya desinstale la aplicacion y la volvi a instalar, revise la configuracion y las versiones, todo esta actualizado, es por eso que no se cual sea el problema, porque ademas tengo buena conexion a internet y realmente esto empeso hace unos dias, que puedo hacer?

  9. hola…tengo una duda
    cuando me llegan mensajes a skype
    me marca un punto naranjo
    pero al hacerle click al mensaje
    no me sale nada.y si me han enviado mensajes pero no aparecen

    porfavor ayuda y diganme porque es eso y como solucionarlo

  10. No puedo conectarme a Skype con mi cuenta de Microsoft, me aparece un cuadro azul pero no aparece para poner mi contraseña ni mi password. Que hago? Por favor, ayuda.

  11. Hola , tengo un problema en skype y es que tengo dos cuentas skype relacionados a un correo electronico y quiero elimiar los dos pero no puedo recuperar la contrasena , lo he probado , me envian un mensaje diciendo que ya esta cambiada la contrasena pero luego donde se inicia sesion dice que es incorrecta , entonces quiero borrarlos pero como para borrarlos hay que acceder a la cuenta y borrar la informacion , yo no puedo

  12. tengo un problema muy raro con skype, desde hace unos días cuando entro a mi cuenta, el programa se sale solo, logro entrar pero en segundos se sale y aún no sé porque??

  13. Hola, vengo usando skype en mi PC desde hace mucho. Ayer dejó de funcionar, sale un cartel que dice que skype debe cerrarse. Borré la aplicación y la volví a bajar con el mismo resultado.
    Hay alguna forma que me vuelva a conectar con skype ?
    Gracias

  14. Hola. me cree una cuenta desde Facebook, y todo Ok sin problemas desde la PC por que hay un icono de facebook para conectarme a la pagina e ingresar usurio y contraseña de facebook, pero desde el ipad y el movil no hay ese icono para conectarme desde facebook, no hay forma de conectarme, el usuario que me dieron tiene este formato facebook:xxxxxx pero no hay forma de ingresar ni con la contraseña de facebook ni con la del correo de facebook.. Alguna ayuda ? por que creo no estare mas de un dia con la version de paga en prueba. =(

    • Ana Reyes said 1 month ago

      Hola,quizás puedan ayudarte desde la comunidad de usuarios,en este link http://spr.ly/6014pOvi. Tambien puedes encontrar la información que estás buscando desde aquÍ: https://support.skype.com/es/search?q=Skype+para+ipad

    • En los móviles no existe integración con Facebook en Skype, mi consejo sería que crees una cuenta Microsoft para usarla en móviles y otros equipos, pero de todas formas, no podrás contactar con los usuarios de Facebook en el móvil usando Skype, sino que tendrás que usar la aplicación de chat de Facebook.

  15. siempre que voy hacer una videollamada o voy a recibir una a la hora de contestar mi pantalla se bloquea y no se a que se deba.

  16. Hola por que en skype me aparecen 2 contactos siempre conectados, les hablo pero no responden,
    cuando voy a ver su perfil dice: Visto hace 3 días y visto hace 4 meses, por que aparecen entonces conectados??

  17. Hola!
    Desde hace un par de dias no puedo acceder a Skype.
    En la pantalla pone que Skype no se ha podido conectar.

  18. hola una consulta , mi pc esta tiene el windows XP , he formateado la maquina y ya no permite ingresar a skype , a pesar que le doy mi usuario y contraseña , quiere que actualice el chrome , ya lo hice , pero nada , intente con el explorer , pero como es XP no me deja , les agradeceria si me pueden ayudar ,

  19. hola me llamo franco y recien me acabo de hacer una cuenta y me aparece skype no se ah podido conectar

  20. Tengo un problema! He cambiado el nombre de la gente en skype y ahora no me deja poner el que tenían antes osea el que ellos ponen solo sale el que yo le he puesto y no sé como quitarlo! Qué hago? Ya he des instalado e instalado skype borrado el temp las cookies todo!

  21. Formatie mi PC de escritorio y le instale Ubuntu 14.04. Descargue Skype, fui a opciones y configure sonido y microfono (de diez). Tanto en la cuenta de Skype, como en las de Microsof y Facebook no me da la opción de video llamadas. Lo curioso de todo esto es que cuando me voy a opciones dispositios de video, en mostrar que tengo video se ve que la camara esta funcionando perfectamente ya que transmite mi imagen, pero cuando hago clik en los contactos no me da la opción de videollamadas. Gracias.

  22. mi problema es queEl error dice “Lamentablemente no reconocemos tu información de inicio de sesión, Verifica tu contraseña y nombre de usuario Intentalo de Nuevo.” , no puedo aceder a SKYPE con mi cuenta : saulcalle1 seria un placer si me ayudaran. gracias por adelantado. mi email es-terno@hotmail.com

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