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Dez perguntas e respostas para comemorar os dez anos do Skype

Nossa, o tempo voa quando a gente faz o que gosta! Há dez anos, na Estônia, um pequeno grupo de pessoas começou algo muito grande. Eles começaram uma jornada que até agora já nos levou ao topo do Monte Everest, ao Ártico e ao redor do mundo todos os dias. Na próxima semana vamos comemorar o décimo aniversário do Skype, e hoje daremos início às comemorações. Pelos próximos dias estaremos celebrando tudo o que tornou essa década um período incrível para se viver.

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Hoje, a nossa contribuição para a comemoração de dez anos do Skype é uma lista das dúvidas mais comuns que recebemos sobre o Skype. Temos muito para falar, então vamos lá:

1. Como encontro meus amigos e como adiciono eles como contatos?

Não importa em que lugar do mundo os seus amigos estejam, existe uma grande chance deles estarem usando o Skype. Encontrá-los e adicioná-los como contatos é muito fácil. Você pode usar o nome Skype de um amigo, o endereço de e-mail ou o nome dele para encontrá-lo no Diretório Skype.

Só que existem muitas pessoas que usam o Skype, e às vezes pode ser difícil achar a pessoa certa. Buscar pelo Nome Skype é o jeito mais fácil, seguido por endereço de e-mail e depois o nome. Se você sabe o número de telefone da pessoa, você pode ligar para ela usando um pouco de Crédito Skype e perguntar o Nome Skype dela.

Saiba mais sobre como adicionar um contato no Skype para a Área de Trabalho do Windows. Este artigo também está disponível para outros dispositivos, como você pode ver no topo da página.

Se você quiser fazer alguns novos amigos para conversar no Skype, por que não entra na Comunidade Skype e se apresenta?

2. Como posso começar a usar o Skype?

Bom, antes de mais nada você pode baixar o Skype no seu dispositivo.

O próximo passo é criar uma conta, se você ainda não tiver uma.

Se você tiver usado sua conta para se conectar ao Skype no seu dispositivo, o próximo passo é adicionar alguns contatos. Veja minha resposta neste post anterior sobre como fazer isso.

Depois que você tiver alguns contatos, é hora de começar a ligar, enviar mensagens ou compartilhar arquivos e telas. Se você estiver com problemas para se achar no Skype, é só fazer uma busca no Suporte do Skype.

3. Como posso definir minhas configurações de áudio?

Esse é um problema difícil de resolver, porque existem várias coisas que podem causar problemas na sua configuração de áudio.

O mais importante é lembrar que você precisa de um microfone e de alto-falantes que funcionem, dos dois lados da chamada. Por exemplo, se o seu amigo não pode ouvir você, pode ser um problema com o seu microfone ou com os alto-falantes, ou com os dois!

Aqui você vai encontrar um guia básico para diagnosticar problemas de áudio, que é um bom lugar para começar. Se você ainda está tendo dificuldades, o Suporte do Skype tem um guia para resolver problemas de qualidade nas chamadas.

Se você sente que já leu de tudo e ainda precisa de um pouco de ajuda, você sempre pode deixar sua pergunta na Comunidade Skype.

Uma dica final: Às vezes você precisa entrar em uma chamada do Skype às pressas. Se você está tendo problemas de áudio e tem acesso a um celular ou tablet, tente usar o Skype nesse dispositivo até que você consiga usar o Skype no seu principal dispositivo.

4. Como posso configurar o vídeo?

Antes de começar a sua chamada, você pode testar para ver se seu vídeo está funcionando no Skype para a área de trabalho do Window e no Skype para Mac.

Se você acha que seu vídeo não está funcionando, comece com o básico, como desligar e ligar o seu dispositivo e verificar se a sua webcam está ligada na tomada. Se nada disso ajudar, há mais coisas que você pode fazer para resolver problemas com vídeo.

Da mesma forma que com os problemas de áudio, se você seguiu os passos do guia e nada funcionou, busque ajuda na Comunidade Skype.

5. Por que não consigo me conectar com o Skype?

A primeira coisa a fazer é verificar o blog Heartbeat para ter certeza de que todos os serviços do Skype estão funcionando bem. Se não houver nenhum problema indicado lá, é hora de buscar outras possíveis razões para o problema.

Conexões ruins com a Internet, problemas de instalação e firewalls… há várias causas potenciais para problemas de conexão com o Skype. A equipe de Suporte do Skype compilou um guia para resolver os problemas de conexão mais comuns.

6. Como a Skype ganha dinheiro?

É comum ouvir as pessoas perguntando como o Skype ganha dinheiro. Somos tão conhecidos pelas chamadas com áudio e vídeo de Skype para Skype, mensagens de chat, compartilhamento de tela e envio de arquivos que às vezes as pessoas esquecem que temos alguns produtos que são pagos.

Usando Crédito Skype ou uma assinatura, você pode fazer chamadas de baixo custo para telefones fixos e celulares. Você também pode enviar SMS, comprar um Número Skype para que seus amigos possam ligar para você no Skype a partir de qualquer telefone.

Com o Skype WiFi, você pode se conectar a hotspots públicos ao redor do mundo e pagar apenas pelos minutos que você precisar usando seu Crédito Skype.

7. Como posso redefinir minha senha?

Os passos para redefinir sua senha dependem, entre outras coisas, de como você se conecta ao Skype.

Se você se conectou com o seu Nome Skype, pode redefinir sua senha na página Esqueceu sua senha?.

Se você se conectou ao Skype usando sua conta da Microsoft, pode redefinir sua senha usando as orientações da página da conta da Microsoft.

Se você se conectou ao Skype com a sua conta do Facebook e esqueceu sua senha, você pode achar instruções sobre como redefini-la na sua página do Facebook.

Se você ainda estiver com dificuldades, dê uma olhada nesse guia para redefinir sua senha.

8. O que posso fazer para ter melhor qualidade nas minhas chamadas?

Em janeiro, publicamos um post sobre como ter a melhor qualidade do Skype, e aquelas dicas ainda estão valendo. Veja aqui as dicas de qual rede usar para ter a melhor qualidade nas chamadas, saiba mais sobre a importância de atualizar sempre o seu software e qual o melhor hardware para usar com o Skype.

Se você estiver sem tempo de ler estes textos, a melhor coisa que você pode fazer para melhorar a qualidade das chamadas é melhorar sua conexão à Internet. A má qualidade de áudio e vídeo, bem como atrasos nas chamadas são causadas por conexões de baixa qualidade. Lembre-se: uma conexão com fio sempre vai ser melhor que uma conexão WiFi, e uma conexão WiFi sempre vai ser melhor que uma conexão por celular.

9. Em que dispositivos posso usar o Skype?

O Skype está disponível em vários tipos de dispositivos, de computadores, celulares e tablets a telefones para casa, TVs e muito mais. Para mais detalhes, visite a página de download do Skype.

10. Como posso conseguir suporte para o Skype?

Há várias maneiras de obter suporte para o Skype. No Suporte do Skype, você vai encontrar mais de 600 perguntas e respostas relacionadas ao Skype. Na Comunidade Skype você pode se juntar a mais de um minhão de membros e tirar total proveito do conhecimento deles para responder às suas perguntas.

Se você prefere usar as mídias sociais, pode usar a nossa página no Facebook, ou tuitar para o @SkypePortugues.

Se você não achar a resposta para a sua pergunta, ou quiser falar conosco sobre um problema específico, pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.

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