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カスタマーサービスへの問い合わせ方法

今回は[Skypeサポート・お問い合わせフォーム]の使い方をご紹介します。

このフォームから質問する前に、Skypeのサポートページ、または質問掲示板で同様の質問がないか確認してください。

手順

1. こちらのリンクをクリックして、お問い合わせフォームにアクセスします。

2. サインインの画面が表示されるので、サインインしてください。

1-signup.png

3. 質問したい内容のヘルプトピックを選択します。ここでは仮に、アカウントとパスワード>アカウントの削除、と選択したとします。

2-choose-topics.png

4. 選択したトピックに関する既存の回答が表示されます。この回答で解決できた場合は、「この回答により、問題が解決できました。」のリンクをクリックしてください。

3-existing-answer.png

5. 既存の回答では解決できない場合は、「サポートリクエストを続行」のボタンをクリックしてください。

4-next-button.png

6. ご希望の連絡方法を選択します。「質問掲示板」はSkypeに関するエキスパートの一般ユーザーの方に質問をし回答をしてもらうコミュニティです。チャットは現在英語のみのサポートです。ここでは「メールサポート」を選択します。

5-choose-contact-method.png

7. 氏名、メールアドレス、および具体的な問題についてを入力します。

6-fillin-forms.png

以上でお問い合わせは完了です。
Skypeからメールでご連絡いたしますのでお待ちください。
なお、正しくメールを受信するために、以下についてご確認ください。

  1. 自動返信のメールが、スパムメールや迷惑メールのフォルダに入っていないでしょうか?
  2. お使いのISP(インターネットサービスプロバイダ)が、Skypeからのメールトラフィックをブロックしていないでしょうか?
  3. お使いのメールアカウントの安全な送信者リストに、@skype.netというメールドメインを追加していただけましたでしょうか?

繰り返しになりますが、ご質問をいただく前に、Skypeのサポートページ、または質問掲示板に同様の質問がないかご確認ください。ご協力をよろしくお願いします。

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