カスタマーサービスへの問い合わせ方法
今回は[Skypeサポート・お問い合わせフォーム]の使い方をご紹介します。
このフォームから質問する前に、Skypeのサポートページ、または質問掲示板で同様の質問がないか確認してください。
手順
1. こちらのリンクをクリックして、お問い合わせフォームにアクセスします。
2. サインインの画面が表示されるので、サインインしてください。
3. 質問したい内容のヘルプトピックを選択します。ここでは仮に、アカウントとパスワード＞アカウントの削除、と選択したとします。
4. 選択したトピックに関する既存の回答が表示されます。この回答で解決できた場合は、「この回答により、問題が解決できました。」のリンクをクリックしてください。
5. 既存の回答では解決できない場合は、「サポートリクエストを続行」のボタンをクリックしてください。
6. ご希望の連絡方法を選択します。「質問掲示板」はSkypeに関するエキスパートの一般ユーザーの方に質問をし回答をしてもらうコミュニティです。チャットは現在英語のみのサポートです。ここでは「メールサポート」を選択します。
7. 氏名、メールアドレス、および具体的な問題についてを入力します。
以上でお問い合わせは完了です。
Skypeからメールでご連絡いたしますのでお待ちください。
なお、正しくメールを受信するために、以下についてご確認ください。
- 自動返信のメールが、スパムメールや迷惑メールのフォルダに入っていないでしょうか？
- お使いのISP（インターネットサービスプロバイダ）が、Skypeからのメールトラフィックをブロックしていないでしょうか？
- お使いのメールアカウントの安全な送信者リストに、@skype.netというメールドメインを追加していただけましたでしょうか？
繰り返しになりますが、ご質問をいただく前に、Skypeのサポートページ、または質問掲示板に同様の質問がないかご確認ください。ご協力をよろしくお願いします。
