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스카이프, 인터넷 쇼핑몰의 새로운 비즈니스 모델을 창조하다

인터넷 쇼핑몰을 자주 이용하시나요? 가격도 저렴하고 찾아가는 수고를 덜 수 있는 인터넷 쇼핑몰은 바쁜 현대인에게 단비 같은 존재입니다. 특히 매장을 직접 방문하여 쇼핑하는 것을 즐기지 않는 남성들이 선호하는 쇼핑스타일이기도 하죠. 그러나 온라인으로 옷을 사는 것도 쉽지만은 않습니다. 정확한 사이즈를 알 수 없는데다 종류가 워낙 많기 때문에 그 중에서 자신에게 어울리는 옷을 찾는 것도 어려운 일이죠.

놀랍게도 이러한 인터넷 쇼핑몰의 치명적인 단점을 스카이프를 통해 극복한 사례가 있다고 합니다. 바로 트렁크클럽(Trunk Club)라는 미국의 남성복 전문 쇼핑몰입니다. 이 곳에서 어떻게 스카이프를 사용하고 어떤 서비스를 제공하는지 알아볼까요?

트렁크클럽(www.trunkclub.com)은 패션에 어려움을 느끼는 남성들을 위한 인터넷 의류 쇼핑몰입니다. 회원으로 가입하면 트렁크클럽의 패션 전문가가 스카이프 영상전화를 통해 고객의 원하는 스타일과 잘 어울리는 스타일 등을 찾아줍니다. 그리고 이에 맞는 옷을 ‘트렁크’에 담아 보내주는데 고객은 받은 옷을 입어보고 마음에 안 드는 옷은 반송할 수 있습니다. 반송에 드는 비용은 트렁크클럽에서 전액 부담한다고 합니다. 이러한 트렁크클럽만의 독특한 서비스는 미국 전역에서 큰 인기를 끌었고 최근에는 헨드릭스파크(www.hendrickspark.com)라는 비슷한 개념의 쇼핑몰도 등장했다고 합니다.

hendrickspark.jpg

트렁크클럽과 헨드릭스파크의 공통점은 가격보다는 최상의 서비스를 제공하는데 초점을 맞추고 있다는 점입니다. 그리고 이러한 서비스는 스카이프 같은 인터넷 커뮤니케이션 수단의 발달로 가능해진 것입니다. 여러분도 스카이프 영상통화를 사용해보셨나요? 아무리 멀리 떨어진 곳에서도 바로 앞에 있는 것처럼 이야기를 나눌 수 있고 일대일 영상통화는 무료, 그룹 영상통화도 저렴한 가격으로 제공하고 있습니다. 안타깝게도 국내에서 스카이프를 활용한 인터넷 쇼핑몰 사례는 아직 발견되지 않았습니다만, 최근 일부 인터넷 쇼핑몰의 저급한 서비스가 문제가 되고 있는 이 시점에서 충분히 도전해 볼만한 비즈니스 모델이 아닌가 싶습니다.

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