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Una victoria de los consumidores: La neutralidad de la red en Holanda

Ayer en la Haya, el parlamento holandés votó unas propuestas de ley que previenen a los operadores móviles bloquear o cobrar extra por utilizar aplicaciones independientes como Skype en sus móviles.

Para la mayoría, esto es sentido común: si un cliente paga por un plan de internet móvil, tendría que tener la libertad de acceder al contenido y aplicaciones que quisiera, sin encontrarse con dificultades o cobros extra por acceder a un contenido o aplicaciones específicas. Pero por desgracia, en el mundo de las operadoras móviles europeas, esto no es sentido común.

Las operadoras móviles holandesas comenzaron a bloquear y cobrar el doble por utilizar ciertas aplicaciones y contenidos. El Ministro de Economía holandés, Maxime Verhagen, condenó esta práctica por considerarla intolerable y el Parlamento asestó un importante golpe a favor de los derechos del consumidor a través de las enmiendas aprobadas ayer.

A medida que el apoyo público y político por el libre acceso a Internet crece, esperamos ver a los gobiernos Europeos en línea con los holandeses. Nosotros – Skype – seguiremos presionando a favor las leyes de protección al consumidor en Bruselas y las capitales de los Estados miembros de la UE.

One thought on “Una victoria de los consumidores: La neutralidad de la red en Holanda

  1. scgarcin said 3 years ago

    Estimada Sra. Virginia Romero,
    Creo que esta noticia es positiva en cuanto a la defensa de los derechos del consumidor.
    No obstante, no estoy de acuerdo con que Skype tenga en cuenta la defensa de los derechos de los consumidores cuando esto no le conviene.
    El sitio es presentado como un sitio seguro, y no lo es. Cuando no lo es, la responsabilidad es del consumidor, como fue en mi caso (aunque no hubo pishing, spyware, etc. en mi computadora).
    Un utilizador Skype (identificado) ha utilizado mi cuenta Skype (con 2 numeros de telefonos portables de Eslovenia correctamente identificados), ha realizado llamadas call forwarding por un monto de 80,50 EUR con mi crédito, he informado a Skype para que cancele los débitos correspondientes, pero pasada 1 semana esos debitos aparecen en mi cuenta bancaria. Skype no ha cancelado los debitos indebidos operados por otro usuario Skype que no conozco.
    Skype me informa que no corresponde el reembolso, segun lo que esta escrito en las condiciones del contrato entre Skype y yo. Yo no estoy de acuerdo, y voy a buscar, justamente, asesoramiento legal en cuanto a la defensa de los derechos del consumidor, dado que el servicio se presenta como SEGURO y no lo es.
    Hasta el momento he sido una ferviente defensora de Skype, pero ya no lo soy. Tal vez sea necesario establecer que si Skype quiere un mismo tratamiento como el de otros operadores de comunicaciones, tambien ofrezca a sus clientes las mismas garantias en cuanto al respeto de los derechos de los consumidores.
    Voy a hacer llegar mi problema a otras instancias que correspondan, porque creo que es necesario que el cliente de Skype tenga las mismas garantias que en cualquier otro servicio. Skype me dice que tengo que hacer llegar mi queja a mi banco, mi banco me dice que esto le corresponde a Skype.
    No ha habido el mas minimo gesto comercial por la parte de skype, razon por la cual he comenzado a realizar las gestiones del caso.
    Alguien tiene que regular o supervisar, si no es Skype, una administracion seria, porque no es solo mi caso, hay otros casos similares.
    Atentamente:
    scgarcin

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