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Problemas para entrar no Skype – veja como proceder

Alguns de vocês podem ter tido problemas para entrar no Skype. Isso afeta, predominantemente, as pessoas que estão usando o Skype para Windows. Identificamos o problema e vamos divulgar uma solução nas próximas horas.

Enquanto isso, você pode seguir os passos abaixo para corrigir o problema manualmente.

Windows

1. Se o ícone Skype aparece na barra de ferramentas no canto direito da tela, clique com o botão direito e selecione Sair.
2. Clique em Iniciar, digite “Executar” e pressione Enter. (no Windows XP: clique Iniciar e então Executar.)
3. Digite “%appdata%skype” e clique OK.
4. Localize e delete o arquivo shared.xml. O arquivo pode aparecer como shared, se as extensões do arquivo não aparecem automaticamente em seu computador.
5. Se você não conseguir encontrar esse arquivo:
* Clique em Iniciar, digite “Executar” e pressione Enter. (no Windows XP: clique Iniciar e então Executar.)
* Digite “Opções de Pasta” e clique OK.
* No Modo de Exibição, certifique-se que a opção “Mostrar pastas e arquivos ocultos” esteja habilitada.
* Repita as instruções, desde o começo.
6. Reinicie o Skype.

Mac

1. Abra o Finder e localize a seguinte pastar:

~/Library/Application Support/Skype

2. Delete o arquivo shared.xml.
3. Reinicie o Skype.

O sinal ~ significa sua pasta home. Você pode encontrar a sua pasta home ao abrir o Finder, selecionando Go Home>, na barra de menu ou pressionando Command (Apple), teclas Shift e H, ao mesmo tempo.

Linux

1. Vá para a seguinte pastar:

/home/YourLinuxUserName/.Skype

2. Delete o arquivo shared.xml.
3. Reinicie Skype.

A pasta Skype é uma pasta oculta – por favor verifique em Mostre arquivos ocultos no seu browser do arquivo, para visualizá-lo e acessá-lo.

58 thoughts on “Problemas para entrar no Skype – veja como proceder

  1. juazeiro-hph said 3 years ago

    Pessoal estou tendo problemas para acessar meu skype.
    Já removi e instalei o skype, quando entra aparece: welcome to skype (abaixo para colocar o nome e a senha) quando coloco o nome e a senha abre uma página (Conteúdo do diretório file:///C:/ProgramData/Skype/Apps/login/
    Alguém pode me ajudar o que isto significa e como posso solucionar?
    OBS: Não consegui removi o skype toolbars (quando vou remover em programas aparece a mensagem dizendo que não pode ser removido teve um erro fatal na instalação;
    agradeço!

  2. nonaarte said 3 years ago

    Ate agora nao consegui resolver isso! Eu moro na Venezuela e o unico contato que tenho com meu filho ultimamente é pelo Skype. Necessito resolver isso!

  3. carlao.marques said 2 years ago

    Baixei a nova versão ( 5.5 ). Quando vou conectar, não conecta, não tem como clicar no sign me in. Fiz as instruções fornecidas mas não adianta, e quando olhei na mesma pasta onde exclui o arquivo shared.XML. ele apareceu novamente.

  4. rodphys said 2 years ago

    Eu segui os passos citados acima mas qdo tento entrar no skype a mesma mensagem aparede (Conteúdo do diretório file:///C:/ProgramData/Skype/Apps/login/) e na pasta onde deletei o arquivo shared.xml, o mesmo e gerado após tentar entrar no skype. Muita gente e empresas optaram por usar o skype e estão perdendo dinheiro e tempo tentando solucionar esse problema ! Estou começando a questionar a qualidade dos serviços do skype, que convenhamos, não tem sido aquelas coisas !!!

  5. expery.2012 said 2 years ago

    Bom eu tentei fazer isso, e não funciono, sempre que entro, na minha conta, não passa nem 1 minuto, e ele fecha sozinho, eu queria saber como que resolvo isso

  6. ericasinhoreli said 2 years ago

    Preciso de ajuda baixei o skype e quando vou abri fica preto. queria muito a ajuda de vcs ja fiz oque fala ai em cima mais nao adiantou, se poder me ajudemm
    erica_sinhoreli@hotmail.com

  7. cosmebrito said 2 years ago

    Criei uma nova conta skype e a partir de então a anterior simplesmente desapareceu. Quando tento acessá-la, mesmo fornecendo login e senha corretos, entra a nova conta que tem login e senha diferentes. Como proceder para acessar minha antiga conta?

  8. thiagosb9 said 2 years ago

    está dizendo que há falha ao acessar dados do Skype

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