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Ecco le istruzioni per risolvere manualmente i problemi legati al login

Skype fornisce le istruzioni a tutti gli utenti (per fortuna pochi) che hanno avuto in queste ultime ore problemi di accesso con il proprio account.

Per utenti Windows

1. Clicca Start, digita RUN e premi il tasto Avvio (per gli utenti di Windows XP: Clicca Start e poi Run)
2. Digita %appdata%skype e clicca OK
3. Individua e cancella il file shared.xml
4. Se non trovi il file, segui queste ulteriori istruzioni:

Clicca Start, digita RUN e premi il tasto Avvio (per gli utenti di Windows XP: Clicca Start e poi Run)

a) Digita control folders e clicca OK
b) Nella tab VIEW, assicurati che sia selezionato il comando Show hidden files and folders
c) Ripeti i passaggi 1-3

5. Riavvia Skype

Per utenti Mac

1. Apri Finder e individua la cartella ~/Library/Application Support/Skype
2. Elimina il file shared.xml
3. Riavvia Skype
Il simbolo ~ sta ad indicare la tua Home. Puoi trovare la tua Home aprendo Finder e selezionando Go > Home dalla barra menu o premendo i comandi Mela, Shift e H contemporaneamente.

Per utenti Linux

1. Individua la cartella /home/YourLinuxUserName/.Skype
2. Elimina il file shared.xml
3. Riavvia Skype
La cartella Skype è una cartella nascosta: controlla che il comando Show hidden files sia selezionato in modo da poterla visualizzare ed accedervi.

140 thoughts on “Ecco le istruzioni per risolvere manualmente i problemi legati al login

  1. sannydove said 3 years ago

    Ho risolto scaricando la versione 5.0.152, come ag.apo. Credo sia l’unico modo.

  2. teo.rudy said 3 years ago

    Perfettamente d’accordo con danyamazzone, ho effettuato stessa procedura ed ha funzionato!!

  3. vincenzo.voto said 3 years ago

    ho windows 7 ultimate e pur avendo effettuato i procedimenti che avete descritto skype non mi funziona ….qualcuno di voi sa aiutarmi?

  4. mary_kiss2 said 3 years ago

    lorenzo.lemma sei un genioooooooooooooooooo!!!!!

  5. claudio_bolognesi said 3 years ago

    io ho seguito la procedura ma niente, dopo che inserisco i dati di accesso skype si blocca ho provato di tutto, a me serve per lavorare sono disperato

  6. marco.catellacci said 3 years ago

    Possibile che dopo aver provato tutto, pure a disinstallare e reinstallare skype 3 volte, il problema di connessione rimanga? Cosa vi ha fatto di male windows 7? Possibile che ogni cosa della Microsoft dia problemi? Cos’è, una nuova forma di allergia?
    Qualcuno può trovare una maledetta soluzione?

  7. fgsilon said 3 years ago

    Finalmente!!!! Ho seguito le indicazioni di lorenzo.lemma (grazie) e ora funziona.
    Peccato che il tuo commento non fosse visibile al 28 Maggio, è circa 1 settimana che sbatto per trovarne una che funzioni per il mio caso.
    Ho infatti provato ad applicare tutti i suggerimenti che ho letto fino a quello di lorenzo.
    Ragazzi provate a seguire i consigli di chi è riuscito, sembra che il problema maggiore sia su Window 7.

  8. silvia.frattone said 3 years ago

    Ciao! Io da due settimane ho sempre lo stesso problema che leggo in molti di voi. Ho visto tutte le soluzioni su internet, le ho provate, ho scaricato una nuova versione ma niente di niente! Sempre il solito “Skype ha smesso di funzionare”, per quanto devo rimanere così? C’è a chi funziona e chi no.. Che posso fare? (ho windows 7, ma neanche al pc con Vista funziona). Grazie

  9. silvia.frattone said 3 years ago

    Ora pare che ho risolto come dice lorenzo.lemma. Alleluia!

  10. damnatia88 said 3 years ago

    A tutti gli utenti (per fortuna pochi)?
    Ma se Skype non funziona a NESSUNO!
    O io conosco una manica di sfigati (compresa me) o è il caso di dire, da utente Mac: visto che MSN fa schifo grazie di averci reso una chiavica pure Skype!

  11. siete9 said 3 years ago

    buongiorno a tutti.stesso problema comune ovviamente.seguo procedura del buon mimmo e pare tutto ok,senonchè skype si connette e disconnette a suo piacere ogni 5 min.dallo stato online ad assente.risultato,impossibilitato in ogni caso all’uso.per di più il file shared incriminato si ricrea in automatico ad ogni apertura.urgono consigli.grazie.

  12. marta.primiceri said 3 years ago

    problema risolto!!! :-)

  13. andcam1 said 3 years ago

    Non riesco a capire dove e come cliccare start….clicco sulla mia icona skype,ma non esiste alcun start….dopo 3 secondi inoltre mi compare la scritta skype ha smesso di funzionare..e l’icona scompare

  14. martina.bramante said 3 years ago

    bene, dopo 3 ore che provo ad inserire sto benedetto %appdata%skype skype ancora non mi va…premetto che ho windows 7 e se provo a cercare “run” sulla barra “programmi e file” non compare nulla, anzi, mi dice che non esiste, quindi sono andata sul “prompt dei comandi” e scrissi %appdata%skype…per poco il pc non mi sputava in faccia perchè mi dice “c:Users…..AppDataRoamingSkype non è riconosciuto come comando interno o esterno,un programma eseguibile o un file batch”…ora spiegatemi il vero percorso passo passo per sistemare sto casino perchè skype mi serve per sentire la mia famiglia…vi ringrazio

  15. tanya.rozhkova. said 3 years ago

    Grazie mille, la procedura ha funzionato.

  16. ilgiurista87 said 3 years ago

    ho cancellato il file shared.xml ma il problema persiste, dove devo inserire il nome utente mi compare una striscia nera e se clicco sopra mi da un bip di errore senza alcuna descrizione dell’errore. help my

  17. vigioma said 3 years ago

    Dopo quattro giorni, finalmente ho risolto il problema. Oltre al file shared.xml eliminate anche il file shared.lck e tutti i temp, solo in questo modo ha cominciato a funzionare.

  18. crolt01 said 3 years ago

    Cancellato tutto il cancellabile, avviato anche anche 10 volte (come consigliato in passato per risolvere): NIENTE!
    Grazie

  19. pobozzo2010 said 3 years ago

    Per WIndows7: Io ho risolto il problema in questo modo:
    Cliccate col destro sull’icona di skype e selezionate
    “Esegui questo programma come amministratore”

  20. azzurra753 said 3 years ago

    ho un problema ogni volta che accendo il pc sotto ad icona mi viene il simbolo di skype qualcuno sa come posso toglierlo? grazie

  21. azzurra753 said 3 years ago

    ho un problema ogni volta che accendo il pc sotto ad icona mi viene il simbolo di skype qualcuno sa come posso toglierlo? grazie

  22. azzurra753 said 3 years ago

    ho un problema ogni volta che accendo il pc sotto ad icona mi viene il simbolo di skype qualcuno sa come posso toglierlo? grazie

  23. raffi.amodeo24 said 3 years ago

    ahahahahahahahahah grz
    del aiuto ;)

  24. raffi.amodeo24 said 3 years ago

    tt risolto! :-)

  25. andrea.cufone said 3 years ago

    salve a tutti vorrei chiedere come fare ad evitare il problema che quando clicco sull’icona della mia dock su mac di SKYPE mi si apre subito il programma senza darmi la possibilità di effettuare il login. In questo modo chiunque si siede al mio mac se clicca l’icona si apre come se ID e PWD fossero salvate. Vorrei proteggere il mio account e dare la possibilità anche ai miei familiari di entrare con i loro account, ma ormai da un po di tempo non e’ possibile più perchè tiene registrato sempre il mio account.
    Qualcuno sa come risolvere il problema……????????????????Ciao e grazie

  26. liliana76890 said 3 years ago

    come faccio ad ottenere un nm italiano?

  27. liliana76890 said 3 years ago

    come faccio ad ottenere un nm italiano?

  28. elena.monacelli said 2 years ago

    Ebbene, dopo aver fatto TUTTO ció che é indicato quí sopra, rimango come prima cioé SENZA Skype. Funzionava tanto bene e poi, un giorno, pof – ha smesso di funzionare. Ho anche io un Windows 7, ho cancellato tutto il cacellabile, ho reinstallato Skype in tutte le versioni, ma proprio non é successo niente. Se mai qualcuno a Skype leggesse quanto sopra, forse potrebbe provare a darci una VERA soluzione. Grazie

  29. giuseppe.pistritto39 said 2 years ago

    ho da poco scaricato skype ma pur avendo controllato speacker e microfono non riesco a sentire bene neppure i suoni di test del test echo sound di skype. Che cosa nè pensate , vi è forse capitato qualcosa di simile e come avete eventualmente risolto. fatemi sapere.

  30. domenicorizzuto said 2 years ago

    salve ho da poco acquistato del credito per chiamare un cellulare italiano in repubblica ceca, nel tariffario c’è scritto che dovrei pagare 17cent/min piu 10cent di scatto alla risposta ma ne paga in realta 25cent/min piu lo scatto alla risposta!!!! (tutto iva incl.)
    PERCHE????

  31. domenicorizzuto said 2 years ago

    salve ho da poco acquistato del credito per chiamare un cellulare italiano in repubblica ceca, nel tariffario c’è scritto che dovrei pagare 17cent/min piu 10cent di scatto alla risposta ma ne paga in realta 25cent/min piu lo scatto alla risposta!!!! (tutto iva incl.)
    PERCHE????

  32. sailpostcosenza1.paola said 2 years ago

    Ho un problema cn skype nn riesco a visionare il menu’ cn le impostazioni a inviare i file a un contatto online e non mi fa piu’ cancellare cronologie ricercare nuovi contatti ecc.. cosa devo fare per ripristinare?

  33. sailpostcosenza1.paola said 2 years ago

    Ho un problema cn skype nn riesco a visionare il menu’ cn le impostazioni a inviare i file a un contatto online e non mi fa piu’ cancellare cronologie ricercare nuovi contatti ecc.. cosa devo fare per ripristinare?

  34. alamicimobile said 2 years ago

    le istruzioni per mac non sono corrette, almeno non vanno bene per l’ultima versione la 10.7.3, forse sarebbe meglio dare la possibilità di attivare o meno la scherma home e rendere possibile la pulizia dei messaggi da tale schermata.

  35. giada_b99 said 2 years ago

    come faccio mi dice che sono gia autentato cosa fare?

  36. simo100205 said 2 years ago

    scusate…qualcuno può spiegarmi che succede?? Se scrivo un messaggio su sk ad un mio contatto…questo arriva ad un altro..mi aiutate per favore???

  37. nikonos83 said 2 years ago

    Scusate, ho un problema con lo “stato” di visibiltà. Sostanzialmente se metto in modalità occupato, invisibile o assente funziona bene ma se metto online rimane su Assente! Ho provato ogni soluzione ma il problema è sempre questo!!!
    Sono utente Mac… spero possiate aiutarmi! nick

  38. nikonos83 said 2 years ago

    Scusate, ho un problema con lo “stato” di visibiltà. Sostanzialmente se metto in modalità occupato, invisibile o assente funziona bene ma se metto online rimane su Assente! Ho provato ogni soluzione ma il problema è sempre questo!!!
    Sono utente Mac… spero possiate aiutarmi! nick

  39. nikonos83 said 2 years ago

    Scusate, ho un problema con lo “stato” di visibiltà. Sostanzialmente se metto in modalità occupato, invisibile o assente funziona bene ma se metto online rimane su Assente! Ho provato ogni soluzione ma il problema è sempre questo!!!
    Sono utente Mac… spero possiate aiutarmi! nick

  40. plasgomma_daniele said 2 years ago

    salve ragazzi dopo due settimane di calvario sono riuscito a ripristinare skype; ho W 7 vediamo come ho fatto:
    – disistallato l’attuale skype, eliminato la cartella skype dove si trova il famoso shared.xml eliminatela tutta, poi sono andato su start_ esegui_ ho scritto regedit_ e su hkey_current_user ho cercato sotto programmi la cartellina skype e l’ho eliminata, la stessa cosa per hkey_local_machine.
    – a questo punto ho scaricato la versione 5.0.0.152 quì http://www.oldapps.com/skype.php l’ho installata e ho fatto l’accesso con il nick e la pass. di prima e come per magia mi è ricomparso tutto compresi i contatti.
    provate.
    ciao spero di essere stato utile.

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