In via di soluzione i problemi temporanei di sistema
Comunicazione di servizio.
In molti hanno scritto questa settimana lamentando delle disfunzioni di Skype.
Stiamo avendo alcuni problemi di sistema il che significa che le chiamate verso telefoni fissi e cellulari, l’invio di SMS e chiamate in entrata verso il tuo numero online Skype, potrebbero non funzionare come previsto.
Potreste riscontrare problemi anche ad accedere a Skype (sia di software, sia lato web).
Ci scusiamo sentitamente dell’impasse momentaneo e vi comunichiamo inoltre che stiamo provvedendo nella maniera più celere a ripristinare i servizi in maniera ottimale:
Update, 0825 UTC: problemi risolti, i servizi sono adesso in fase di recupero
Update, 0800 UTC: Se sei iscritto a Skype, è possibile continuare a fare Skype-to-Skype con le chiamate, inviare-ricevere messaggi istantanei e trasferire i file come di consueto.
I nostro team tecnico sta lavorando il più rapidamente possibile per sistemare le cose e vi aggiornerò immediatamente sullo status.
Nel momento in cui scrivo, mi informano che la situazione sembra sia tornata totalmente normale.
Mr. Pin
Milano 30/09/09
buon giorno
da un controllo da me effettuato sul mio traffico Skype, mi accorgo che le mie chiamate in Guinea,(mese di settembre mi sono state addebitate da Skype a Euro: 0,306 (al minuto ) Invece di Euro: 0,17 (al minuto, iva compresa come da vostre tabelle tariffe), Questo con un addebito a mio DISCAPITO .
Ho tentato di contattarvi in ogni modo senza potervi raggiungervi.
Spero che a seguito di questo mio messaggio Vi mettiate in contatto con me per risolvere e riaccreditarmi quanto Erroneamente ( spero) addebitatomi, nella speranza che non abbia più a verificarsi.
I miei recapiti sono: Mail lookafrica1@gmail.com Cell: 3922481837
P.S
chiedo cortesemente poter ricevere un vostro recapito telefonico e Mail.
cordialmente
Africaskaipe
INGL:
Good afternoon,
as per control effected on my Skype traffic out, I have ascertained that on my calls to French Guinea Conakry,it has been debited the amount of Euro 0,306 per minute instead of Euro 0,17 vat included.
Have tried to contact you by any means but unsuccessfully.
Hope you will contact me at the soonest in order to solve the matter and send me a credit note for what has been erroneously charged, or reset my skype credit account accordingly.
Please advise as well you email address or telephone numbers.
My skype Id is africaskaipe and email address lookafrica1@gmail.com
Tel.Ceel. 3922481837
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Prova a chiedere qui: https://support.skype.com/it/category/SUBSCRIPTIONS/
Pin
E possibbile rimborsare abbonamento Senza limiti Mondo
e passare a pagamento a consumo?
ce qualcuno che puo rispondere?????
almeno un contatto diretto avete????
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Prova a chiedere qui: https://support.skype.com/it/category/SUBSCRIPTIONS/
Pin
Mr. Pin!!! siete l’ultima speranza!!!
Come che nessuno nn risponde?
Buongiorno!
Ho acquistato tramite vostro negozio:FREETALK® Freedom Wireless
La cuffia auricolare wireless più famosa al mondo.
€ 79,99 IVA inclusa, ma mi è stato consegnato “FREETALK® Freedom” per capirci senza “chiavetta” ma con il filo usb.
Come si può rimediare a questo errore????
chiedo cortesemente poter ricevere un vostro recapito telefonico e Mail.
cordialmente
Berruto
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Niente telefoni, vai qui: https://support.skype.com/it/category/HARDWARE__ACCESSORIES/1 e puoi inviare una mail o chattare direttamente con il supporto clienti.
Bye
Pin
PROVO A RIPOSTARE LA MIA DOMANDE IN UNA DISCUSSIONE PIùùRECENTE CON LA SPERANZA RI RICEVERE UNA RISPOSTA:
Ciao,
non riesco a trovare un’informazione che sono sicuro che interessi non soltanto a me…
Quanto costa ricevere chiamate provenienti da skype sul proprio fisso o cellulare?
Le tariffe per chiamare sono super pubblicizzate e non ci sono problemi però non c’è scritto da nessuna parte quanto costa ricevere.
Io ad esempio mi trovo in Inghilterra e chiama in Italia usando skype.
Le tariffe che pago io mi sono note ma invece quanto deve pagare chi riceve?
Mi piacerebbe ricevere questa informazione, sia per i telefoni fissi che per i cellulari (ripeto che mi interessano i costi che loro devono pagare per ricevere chiamate da skype!).
SPERANO PROPRIO DI RICEVERE UNA RISPOSTA,
RINGRAZIO TUTTI PER LA CORTESIA.
NICOLA
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A quanto mi risulta chi riceve non paga nulla… come al solito no? cosa pagano chi riceve le telefonate? sappimi dire
Pin
Gentile sig. Pin,
sono spiacente di dover smentire l’affermazione dalla quale risulta che i problemi di comunicazione tramite nr fisso assegnato sono stati risolti in quanto sulla direttrice della Repubblica Dominicana il problema persiste e ciò che è più grave non risulta che vi sia stata data tempestiva ne corretta informazione del disservizio. Ho un abbonamento ed un nr. addizionale che non ho potuto mai usare, ho speso 10 euro e per il momento li ho buttati via… E’ possibile che lei possa far verificare anche perché non ho trovato nessun modo per comunicare direttamente con l’area tecnica di Skype. Mi può far sapere qualcosa in merito, la ringrazio anticipatamente
AKP
io ho problemi seri con l’audio(l’interlocutore non riesce a sentirmi)nonostante la confiqurazione skype sia apposto.come posso risolvere questo problema?il mio indirizzo email è fabioladonadei@yahoo.it grazie
Egr. Mr Pin,
da una settimana circa tento di chiamare la mia ragazza in Brasile, risponde ma non mi sente e soltnto per 10 secondi pago 25 centesima, contro una tariffazione pubblicizzata a 17 cents al minuto, oltre al disagio subito mi vedo decurtato credito per servizi non goduti.
Oltre al ripristino del servizio chiederei cortesemente la restituzione del credito, tra parentesi ho pagato anche per sms che non partono e non giungono
06/10 23:02 +5521, Brazil – Mobile Chiama €0,173 00:00 €0,000
06/10 23:01 +5521, Brazil – Mobile Chiama €0,173 00:08 €0,252
05/10 20:26 +5521, Brazil – Mobile Chiama €0,173 00:28 €0,252
05/10 20:25 +39091, Italy Chiama €0,017 00:16 €0,056
05/10 20:24 +39091, Italy Chiama €0,017 00:09 €0,056
05/10 20:22 +5521, Brazil – Mobile Chiama €0,173 00:00 €0,000
05/10 20:21 +5521, Brazil – Mobile Chiama €0,173 00:06 €0,252
05/10 15:35 +5521, Brazil – Mobile Chiama €0,173 00:00 €0,000
05/10 15:33 +5521, Brazil – Mobile Chiama €0,173 00:07 €0,252
04/10 23:56 +5521, Brazil – Mobile Chiama €0,173 00:00 €0,000
Saprebbe cortesemente indicarmi il metodo di reclamo?
Nell’attesa di una sua risposta le porgo i miei distinti saluti.
Marco Beninati
Gent. Mr Pin,
sono a scriverle nuovamente per sottolinearle che in relazione al mio post precedente non ho ricevuto da lei alcuna rsiposta in merito. Il disservizio segnalato è a tutt’ora in essere; la pregherei se volesse indicarmi quali sono le procedure per aprire un reclamo formale in relazione a quanto testè indicato. Vorrei cercare di risolvere il caso di specie bonariamente ma al perdurare di un vostro colpevole silenzio in merito mi vedrò costretto ad agire nelle più opportune sedi. Sicuro che questo non sarà necessario, resto in attesa di un suo gentile riscontro in merito.
Grazie
AKP
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L’unico indirizzo al quale lei potrà fare riferimento per le sue giustificate lamentele, è questo: https://support.skype.com/
Pin
gentile Mr. Pin
ogni tanto il mio modesto credito residuo scompare,poi riappare…..!!!!!!!ora sono a zero ma non dovrebbe essere cosi’.
E’ posssibile controllare??
graZIE
Salve a tutti, ho appena comprato un numero online, se chiamo da Skype verso i telefoni tutto funziona bene ma se chiamo dai telefoni verso Skype non funziona nulla, il numero risulta occupato……poi ho acquistato 2 volte 50 e 25 sterline di credito, tutto e’ andato a buon fine ma non mi viene visualizzato. ora aspetto solo se mi viene levato dalla carta…..
molto insoddisfatto dei servizi Skype….