Skypeお問い合わせフォームの使い方
今回は[Skypeサポート・お問い合わせフォーム]の使い方をご紹介します。
このフォームから質問する前に、Skypeのサポートページ、または質問掲示板で同様の質問がないか確認してください。
手順
1. こちらのリンクをクリックして、お問い合わせフォームにアクセスします。
2. サインインの画面が表示されるので、サインインしてください。
3. 質問したい内容のヘルプトピックを選択します。ここでは仮に、アカウントとパスワード＞アカウントの削除、と選択したとします。
4. 選択したトピックに関する既存の回答が表示されます。この回答で解決できた場合は、「この回答により、問題が解決できました。」のリンクをクリックしてください。
5. 既存の回答では解決できない場合は、「サポートリクエストを続行」のボタンをクリックしてください。
6. ご希望の連絡方法を選択します。「質問掲示板」はSkypeに関するエキスパートの一般ユーザーの方に質問をし回答をしてもらうコミュニティです。チャットは現在英語のみのサポートです。ここでは「メールサポート」を選択します。
7. 氏名、メールアドレス、および具体的な問題についてを入力します。
以上でお問い合わせは完了です。
Skypeからメールでご連絡いたしますのでお待ちください。
なお、正しくメールを受信するために、以下についてご確認ください。
- 自動返信のメールが、スパムメールや迷惑メールのフォルダに入っていないでしょうか？
- お使いのISP（インターネットサービスプロバイダ）が、Skypeからのメールトラフィックをブロックしていないでしょうか？
- お使いのメールアカウントの安全な送信者リストに、@skype.netというメールドメインを追加していただけましたでしょうか？
繰り返しになりますが、ご質問をいただく前に、Skypeのサポートページ、または質問掲示板に同様の質問がないかご確認ください。ご協力をよろしくお願いします。
はじめまして。
現在、skypeが使えなくなってしまい、大変困っておりここに辿り着きました。
状況は、突然SKYPEOUT、SMS共に使えなくなり、
色々調べていたら、ACCOUNT状況がおかしいらしく、
WEB上で”クレッジットの購入”へ行ってみたら、
「サポートへ問い合わせ下さい」になっていました。
何やらロック等がかかっているかと推測してますが、
一日も早く使えるよう、回復してほしいので、
約３週間も前から、計２回上記問い合わせフォームを送信していますが、
いっこうに返信もきませんし、使えるようにもなりません。
通常どのくらい待てば返信が来るのでしょうか？
ちなみに言語は英語で送信しました。
もし、ご存知でしたら教えて下さい、宜しくお願いします。
こんにちは．twitterでこの記事を読んでびっくりしました．
問い合わせの方法を書くよりも，問い合わせに答える方が優先順位が高いのではないでしょうか．
私も上の方同様に数度日本語で問い合わせをしていますが何の返事も貰えません．
一体日本でのサポートは行われているのでしょうか．
同じく問い合わせを何度も送ってますが、まったく返信が来ません。
正直Skypeはサポートをまったく行っていないと判断しており、他の人にもサポートが無いので注意して利用するようにと言ってます。
この問題にもし気付いていないのであれば、相当に技術部の方がしょぼいと判断させざるおえません。
実際問い合わせ以外にもいくつも問題点はありますが、Skypeは本当に対応が悪く
また技術レベルの低い集団なのだと認識しています。
追加です。
問い合わせは機能していないようなので、こちらに少し書きます。
まず公式サイトが何年も経っているのにいまだ日本語に完全対応していない
さらに公式サイトが非常に重い
さらに以前に問い合わせが可能であって頃でも非常に返信が遅かったように思います。
人員不足、経費不足などが考えられますが、本当にやる気が無いように感じます。
これはキャストの頃から感じており、他の多くの人も感じているようでした。
以上です。
非常に困りました。問い合わせに報告しても動いている気配が無いので絶望しました。
殆どのユーザーに繋がらなくなったり、チャットを送ったつもりが、チャットが未送信状態となってしまったり不具合が出ています。FWを止めてもHosts弄っても無理、Skypeのクリーンインストールを行ってもダメ。どうしようもありません。
私も皆さん同様、skypein番号での番号通知が出来ず、サポートに連絡しようにも出来ない状態です。
ハッキリ言って詐欺ですね。殆どの日本ユーザーが番号通知を享受出来ないにも関わらず、あたかも通知出来る様な記事や説明を載せる行為は詐欺と言っても過言では無いはず。
番号通知でお困りの方は日本でのビジネスパートナーであるFUSIONのサービス
「フュージョンでskype」を使用すると発信者番号通知が出来る様になります。
技術的な事は分かりませんが、少なくとも私の上司はその様にして通知しているのを確認しています。
月額３９９円掛かりますが、本家のskypein番号年間契約よりも安くあがります。
全くひどい話です。
去年から月額プラン「アジア２００」を継続していました。ところが、スカイプ側のシステム上の問題で継続が急に出来なくなり、大変困っています。
日本語や英語でサポートセンターにメールしましたが、定型文をコピーペーストで送ってくるばかりで、会話になりません。
一ヶ月ほどして、まったく返信が来なくなりました。
０５０の番号も使えなくなり、商売にも多額の影響が出ています。
日本の住所も電話番号もなく、どうなっているのでしょうか。
事務所が神田にあるなら電話番号、住所を公表して下さい。
skypeで電話を発信する際、（アカウントがブロックされています）と表示、発信ができなくなってます。
どうすれば 発信できるようになりますか？教えてください。
問い合わせして一週間ぐらい経ちますが、一向に返信が来ません。
スカイプクレジットも多少なりと残っているスカイプアカウントが不正ＢＡＮになり、大変困っております。
スカイプアカウントのブロックを解除して下さい。
また、スカイプアカウントの不正削除についての対処法は
どのようになっているのでしょうか。
不正ブロックされた為、ID、パスワードがあってるにも関わらず
ログインすることができません。また、パスワード変更を試みると
不明なエラーが出て、パスワードを変えることさえもできません。
詳細はこちらです。
http://ameblo.jp/skype-ban/entry-10347467301.html
電話通じない場合でも料金が引かれます。このようなお客の金を勝手にねこばばすることは、仮に２．５円でも犯罪です。ユーザの苦情を受け付けるアカウントを作ってください！
クレジットで月額プランを購入して、一年ぐらいも普通に毎月の25日に引き落とししてくれるんだけど、今年の5月15日から、7月2日の間だけで、月額の1500は19回も勝手に引き落としした。窓口に問い合わせの番号もなく、解説も英語でした、なんで1500は１９回も引き落とししたのか、聞きたいです。
恐れ入りますがこちらのブログからは回答ができないので、
以下のリンクからお問い合わせフォームの方に問い合わせいただけますでしょうか。
https://support.skype.com/support_selection
どうぞよろしくお願いします。