Recarga automática
Aqui, nesta página, você encontra as informações sobre Recarga Automática, um processo que ocorre quando seu crédito fica abaixo do valor de R$6,00 (seis reais). O serviço é opcional e você pode alterá-lo a qualquer momento na página da sua conta.
Olá, eu fiz uma compra de crédito Skype e ela não aparece em minha conta. É a primeira vez que isso acontece e não sei a que setor me dirigir para reclamar. O processo foi quase normal, demorou mais que de costume para completar mas no final veio a mensagem: Fantástico, deu certo etc. O crédito porém não foi ativado. Como devo agir? Obrigado, Flavio
Olá, eu fiz uma compra de crédito Skype e ela não aparece em minha conta. É a primeira vez que isso acontece e não sei a que setor me dirigir para reclamar. O processo foi quase normal, demorou mais que de costume para completar mas no final veio a mensagem: Fantástico, deu certo etc. O crédito porém não foi ativado. Como devo agir? Obrigado, Flavio
Um absurdo o skype nao ter um suporte , se tem por favor a quem recorer , tenho efetuado compras de credito e nao os tenho disponivel,entrei em contato com os provedores de cartao de credito e p eles ja consta a compra como efetuada ,gostaria de ter ajuda com relaçao a isso .
Eu tive o mesmo problema nos dias 22 e 23, fiz 3 carregas com meu cartão de credito e não recebi os creditos. Tamben não consego verificar si eu tenho a opção de carrega automatica ativada e si é asim desativa-la. Eu não tevi resposta de Skype ao respeito.
a mesma coisa aconteceu comigo e com uma amiga. Ambas compramos crédito do skype no dia 23/01. Para mim veio uma mensagem dizendo que em 24 horas o crédito seria adicionado à conta (nunca haviam dado este prazo antes. Sempre foi imediato o crédito). E até agora, nada. Nem pra mim nem pra minha amiga. E não há como entrar em contato com o pessoal do skype, porque eles não dão telefone nem e-mail. O que fazer?
PESSOAL ESTOU NO MESMO BARCO, ONDE JA SE VIU, UMA EMPRESA TÃO GRANDE QUANTO SKYPE, NÃO TER UM CENTRO DE RELACIONAMENTO COM O USUÁRIO, ISSO É FALTA DE UMA AÇÃO CÍVEL, TAMBÉM COMPREI CRÉDITOS JÁ TEM 36 HS E NÃO CAI, SE ALGUM RESPONSÁVEL LER ESSA MENSAGEM FAVOR ENVIAR UM E-MAIL PARA RODRIGO@RENTABIL.COM.BR, CASO CONTRÁRIO TOMAREI PROVIDENCIAS, OBRIGADO.
ESSA É A MENSAGEM:
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============== ESSA É UMA MENSAGEM AUTOMÁTICA, NÃO RESPONDA ============
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Olá RODRIGO RIBEIRO,
Sua compra de Brasil 400 foi feita com sucesso e está ativa.
Confira o índice da sua assinatura abaixo com as informações sobre como ativar recursos adicionais como Números Online.
Sua assinatura
Produto:Brasil 400
Nome Skype: drigonauta
Primeiro pagamento feito em: 26-01-2009 01:56
Próximo pagamento em: 02-03-2009 12:41
Número do pedido: 228463105
Total do pedido: BRL 19.93
Benefícios da assinatura
- 400 minutos por mês em chamadas para telefones fixos no Brasil. (ativar)
-Um Número Online (requer ativação)
Para ativar seu Número Online, conecte-se à sua conta usando o link abaixo.
http://www.skype.com/go/subscription.settings
Para visualizar os detalhes da sua compra e recibo, visite: https://secure.skype.com/account/purchase/history/detail?key_order=228463105
Até mais,
Equipe Skype
== Ajuda Skype ==
Você não pode responder a este email, mas pode entrar em contato conosco através da nossa sessão de Ajuda, na página http://www.skype.com/go/help. Além disso, você pode visitar nossos fóruns na página: http://www.skype.com/go/forum.
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=========================== PROTEJA SUA SENHA ==========================
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A Equipe Skype NUNCA vai pedir sua senha via email. Você só deverá inserir sua senha quando se conectar ao Skype ou no nosso site para conferir sua conta ou comprar serviços. Você sempre estará conectado com segurança, e pedimos que se certifique que o endereço no seu browser seja idêntico a este link: https://secure.skype.com. Um cadeado no seu browser deverá ser exibido, indicando a conexão segura.
ENTÃO O QUE FAÇO?
FICO AGUARDANDO.
Recarga automática? Me poupe… É só ver os 5 comentários anteriores ao meu. Parei de contribuir com o Brasil 400 este mês e vou migrar meu núemro Skype In para um TIM Fixo assim que a portabilidade estiver disponível para SP. Sinceramente, o Google tem feito um trabalho muito mais decente, e de graça, com o GMail do que o serviço pago do Skype. A compra da empresa pelo E-bay afetou o serviço de forma muito negativa… Virou, literalmente, um leilão virtual. Agora, só uso para chamadas gartuitas.
Procurei, mas não encontrei, um link “fale conosco”, no site do Skype.
Estou utilizando o sitesma desde dezembro/2008, quando fiz uma assinatura. Tenho economizado bastante com telefone. Porém, sinto falta de contato para tirar algumas dúvidas. Uma delas é sobre a compra de créditos. Para R$25,00 reais de créditos, os 25% de ICM seriam R$6,25, totalizando R$31,25. Porém, nos cálculos do Skype, 25% de R$25,00 são R$8,33. Está, matematicamente, incorreto. Por este motivo, fica impraticável fazer recarga. Espero, sempre, a data em que a conta expira, para renová-la.
Se os cálculos fossem corretos e a comercialização do sistema mais transparente, poderiam captar mais usuários e reduzir o índice de desistências.
Será que os responsáveis pelo Skype Brasil podem responder e corrigir esse erro gritante de matemática?
Creio que todos oso usuários confiariam muito mais.
Estou interessado em assinar o plano BRASIL 400 e minha dúvida é em relação ao cancelamento do plano quando não houver mais interesse da minha parte.
Procuro pelo suporte aqui no brasil e nõa encontro.
Será q alguém poderia me dar essas informações???
Desde já, agradeço.
PLANO Brasil 400. Paguei e continua o PLANO BRASIL ZERO. Olá, existe alguém da empresa capaz de solucionar o seguinte problema, ainda hoje? Minha assinatura vence hoje, 17.02. Fiz a revalidação ontem. No entanto, somente o número, voicemail e transferência de chamadas foram habilitados. Os créditos não foram entregues pela Skype até o momento. Além do mais, o valor de ICMS em qualquer serviço está sendo calculado erroneamente. Por exemplo, 25% de ICMS sobre R$14,95 (plano Brasil 400), na matemática honesta, são iguais a R$3,7375. Já na matemática da Skype, 25% de R$14,95 são iguais a R$4,98. Falta de gente que saiba matemática dentro da empresa ou má fé? É um “erro” que se repete em todas as tarifas de serviços. Caso de má fé é caso de polícia federal. Quero meus créditos e a restituição do meu dinheiro. Afinal, de grão em grão a galinha enche o papo. Imaginem essa diferença R$1,2425 multiplicada por milhões de usuários. Assim, é moleza fazer a empresa crescer.
Eu possuo a assinatura do skype brasil 400 e um numero, os quais venceram no dia 22 do mesmo corrente, e meu credito estava abaixo, hoje dia 24 fiz a recarga, porem minhas assinaturas estão como expiradas e pra reativar tenho que pagar o triplo do que tenho pago normalmente, não sei onde reclamar estes valores uma vez o site nao ser nacional.
Minha duvida esta relacionada aos creditos que estao desaparecendo !!!! Sou assinante Brasil 400 desde julho de 2008 e compro mensalmente. Infelizmente nas duas ultimas compras so recebi parte dos creditos… Onde esta o suporte do Skype!!! Em nosso bolso!!!!!! Alguem poderia explicar !!!
Ja tentei de varias formas e maneiras comunicarme con Skype para solução de problemas de credito. vc poderia me ajudar para poder reclamar. me indicar um email, telefone, etc. muito obrigado
preciso fazer contato com voces para tirar algumar duvidas, sou assinante a 40 dias, nao consigo encontrar no site um link para contato. Aguardo um retorno urgente.
Tinha um plano Brasil 400 minutos c/ recarga automática, ontem apareceu que meu crédito havia acabado, comprei R$ 25,00, achei que era o mesmo plano , mas hj vejo que só tenho R$16,00 , acho que comprei um plano errado c/faço p/ comprar o Brasil 400 min. Obrigado
Estou lendo as mensagens para ficar atenta ao skype. Fiz recentemente o plano Brasil 400, espero que dê tudo certo. Realmente procurei algo do tipo “fale conosco” no Brasil para tirar dúvidas sobre qual telefone comprar pra usar linha convencional e o skype. Pesquisei tanto que achei um site… pelo que entendi essa empresa representa o skype no Brasil… vejam http://www.transitbrasil.com.br
Boa Noite!
Fiz a assinatura Brasil 400 dia 22/04/2009, e hj 23/04/09, consta que não possuo créditos, fiz apenas uma ligação que não foi de 400 minutos…
O que faço? Vou perder o dinheiro já pago?
Por favor me responda!!!
Boa noite meus caros,
Pelo que percebi muito gente está com o mesmo problema que o meu. MEUS CRÉDITOS DESAPARECERAM, sou assinante do Brasil 400. Somente depois de 3 meses meu número começou a funcionar e agora esse novo problema. Assim fica difícil confiar no serviço!! E onde está o atendimento!!! em alguns lugares somos atendidos por máquinas, no Skype sequer existem máquinas!!!!!
Isso é um ABSURDO!!!
Fiz a assinatura Brasil 400 e paguei o boleto a mais de 72hs e NADA… Propaganda MENRITOSA…
Infelizmente percebi que cai na maior roubada… Percebir também que não sou o único…
Espero poder resolver isso o mais rápido possível… E se depender de mim… Essa empresa não vai vender nenhum produto mais…
Fabiomacedo_1@hotmail.com
Comigo aconteceu a mesma coisa. Fiz a assiantura do plano ilimitado dia 20/04. estou com o boleto pago e até o momento o valor não foi creditado ! NÃO TEMOS NINGUEM A QUEM RECORRER !!!!! Existe uma tal de Fale com o Diretor que nunca está on line !!!!!!
Oi, comprei R$25,00 de creditos, ja foi debitado do cartão de credito. Nas configurações, aparece que tenho o credito, recebi email do Skype agradecendo a compra, etc. porem, no Skype, aparece que não tenho creditos… Alguem sabe como devo fazer para poder utilizá-los? Obrigada
Entao gostaria de Saber como faco para entrar em contato com alguem do Skype?
POis como ja foi dito aki antes nao tem nada no site que me ajude ou que me mostre alguma saida.
Obrigado
Boa noite! Eu adquirir o plano Brasil 400 em 15/06/09 e recebi os 400 minutos conforme prometido no plano. Entretanto, no dia 15/07/09 renovei minha conta e até o momento, 18/07/09, não recebi meus 400 minutos. Algum responsável do skipe me informe o que está acontecendo, pois já enviei um e-mail e nada foi declarado por parte do skipe, e como estou vendo nos comentários anteriores há várias reclamações do mesmo tipo. Aguardo resposta o mais breve possível!!! moisescqueiroz.
Alguém pode me ajudar!!!!!!! Pessaol fiz uma recarga do skype pelo cartão de crédito via internet no dia 25/07/09, no momento que efetuei o témino da recarga, meus créditos apareceram imediatamente na conta mas não consegui utiliza-los, no dia seguinte, o mesmo tal crédito tinha desaparecido sem qualquer utilização da minha parte, desde então, escrevo emails para o suporte diariamente buscando uma resposta que nunca chegou.Liguei para uma empresa que é representante do Skype no Brasil, a Skype by Transit Telec,nome esse que consta na minha fatura do cartão de crédito, falei com o Fabio, o atendente, que me informou que a empresa não reperesenta a parte de créditos do Skype, então fica a pergunta , o que essa empresa representa afinal? E quem vai resolver o meu problema? Como pode um representante, representar parcialmente uma empresa?
Minha reclamação é sobre a recarga automática.NUNCA habilitei esta opção, pois quando necessito de mais créditos prefiro comprá-los no dia que melhor me convir, e fui surpreendida pela compra de mais créditos sem que eu quisesse ou sequer autorizasse.(nota:moro sozinha, nenhuma pessoa poderia ter habilitado tal opção).Nunca tive problemas com o skype até agora, mas perdi a confiança…nos empurrar um serviço que não queremos não é digno de uma empresa deste porte.E o pior, não existe um atendimento on line,sendo que outras empresas utilizam o skype para atendimentos, e o próprio não nos atende.É um absurdo!!!!
Tenha assinatura Brasil 400 com recarga automática mensal. Este mês já foi realizado pagamento (26/ago) e ainda não estou conseguindo fazer ligações. O pedido já foi autorizado e é o número 285636914. O skype está com problema de atualização nas autorizações? Estou pagando por um serviço que não me está disponível…
Comprei créditos para o plano Brasil 400 na quinta-feira, dia 24, minha conta diz que o produto foi entregue, o débito ocorreu no meu cartão de crédito, mas até hoje não consigo fazer ligações para telefones fixos, com a mensagem “Não há saldo suficiente” e “Seus créditos skype acabaram”.
Gostaria de saber como resolver esse problema, uma vez que não existe opção de “fale conosco” ou qualquer outra do gênero nesse site. O que é um flagrante desrespeito ao consumidor.
Ana Paula
Olá..
Vi esses comentários sbre o mesmo problema que o meu, porém não vi as respostas,,
Como resolveram essa questão da compra de creditos que não foram habilitados??
Alguem sabe me informar como entro em contato com o suporte? Pois veio uma cobrança automatica que nao autorizei.
Olá pessoal tá tudo bem? pelo que Eu entendí, não, né? Fiz uma assinatura Brasil 400 tem pouco tempo, até aí tudo bem, já fiquei doidinho pra cadastrar na recarga automática mensal dos 25,00 de creditos, mais pelo que já lí, aquí é pague pra entrar e rese prá sair, cadê a resposta desse pessoal? Eu já tenho a minha sobre a recarga automática. Vou me contentar com a primeira fase do bêco sem saída, como meu avô dizia: “Quando a esmola é de mais o santo desconfia”.
Alguém, por favor, me ajude! Eu coloquei crédito no skype, e, por não gostar do serviço, não desejo continuar, minha intenção é só usar o que já coloquei. Só que entrou recarga automática que não foi solicitada. Como faço para ter reembolso desta recarga não desejada?
Olá, td bem?
Eu cancelei recarga automática, em seguida recebi confirmação de cancelamento da Skype por e-mail, fiquei tranquilo, porem depois de 3 meses, foi feito recarga sem minha autorização, alguem sabe me dizer como reclamar porque no site da skype não tem opção de clientes fazerem reclamações. Se alguem puder me responder eu agradeço muito
Mario
ms.yamamoto@uol.com.br
Também estou com o mesmo problema adquiri os créditos dia 11 de janeiro de 2010 e até agora nada , dos créditos estarem disponíveis.
Quero saber onde reclamar.
Como o tópico é comum, a minha reclamação é a mesma.
Sera que não cabe uma visita ao Procom ou o Juizado de pequenas causas.
Como a empresa não tem um Suporte nem um Fale Conosco em sua página principal ela fere o Código do Consumidore pelo visto o montante recebido deve ser grande.
Pessoal,
Nao consigo efetuar o cancelamento da minha assinatura no site do Skype. Tenho interesse em colocar apenas o valor que utilizarei. Como faco para cancelar minha assinatura| Alguém pode me ajudar, por favor| Nao consigo encontrar essa opçao no site.
Grata
No dia 05/02/2010 coloquei crédito por 1 ano no falor de R$152,42, Fevereiro foi tudo bem entrou o crédito normal, Março até hoje não entrou nada passei e-mail para Support nada de resposta.Para completar entrou um crédito no valor de R$25,00 que não autorizei cancelei meu cartão visa, para não ter mais surpresa, sempre usei o skype nunca tive este problema, perdi a confiança. Como faço para resolver ?Onde entrar para falar com o responsavél,é muito facío ganha dinheiro deste lesando as pessoas
Meu problema é semelhane ao assinante tchela14. É realmente um absurdo empresas como Skype e outras, não terem um atendimento para problemas não encontrados nas famosas “FAQs” ou outros tipos de respostas automáticas! O meu problema é o seguinte: devido a mudança de conta bancária, o numero do meu cartão de crédito VISA também mudou e com isso a recarga automática NÃO FUNCIONA MAIS, porque apesar de eu ter atualizado o numero do cartão na conta SKYPE, quando reconfiguro a recarga automática O SISTEMA DO SKYPE disponibiliza apenas o numero do cartão anterior E NÃO ME PERMITE ATUALIZA-LO. Alguem ai sabe onde mais posso reclamar? Creio que aqui vai ficar apenas no desabafo, daqui a pouco receberei outro e-mail automático do SKYPE dizendo: ESTE É UM E-MAIL AUTOMÁTICO, NAO RESPONDA A ELE! Acordem executivos do Skype, seu sistema de ligações para telefones fixos e móveis está deixando de ser vantajoso como antes!
Olá, fiz a compra dos créditos SKYPE, paguei em dinheiro, e no outro dia recebi a resposta que já poderia me comunicar, porém quando tento ligar aparece uma mensagem que não tenho créditos. Já faz 3 dias e não sei o que devo fazer ou a quem recorrer.
Aguardo resposta.
Oi,
Um tempo atrás eu tinha uma conta brasil 400, mas agora resolvi não fazer.
Comprei créditos e solicitei a recarga automática.
Além da minha compra, foi feita a recarga automática 4 vezes seguidas, e recebia uma noitificação que dizia: “sua conta oi creditada” e outra :”Atenção – Sua assinatura brasil 400 vencerá em 17 dias porque seu pagamento recorrente falhou”
Por fim o skype utilizou o valor de todas as 4 recargas automáticas para a ativação da minha assinatura. Mas eu não solicitei!
Agora eu quero meu dinheiro de volta e o cancelamento da minha assinatura.
Que devo fazer?
Tenho assinaturas do Skype in (para receber ligações), do Brasil 400 (para fazer DDD) e do Skype out (para fazer ligações para celular). Acontece que mesmo sem utilizar todos os créditos do Brasil 400 e sem fazer ligações para celular fui descontado 2 x R$ 25,00 em meu cartão de crédito a favor do Skype )pela recarga automática).
A quem eu posso reclamar?
Renovei assinatura do plano Brasil 400 pelo pagamento anual em parcela única no dia 30/06/2010. Já é fim do dia 1º/07 e até agora meus 400 minutos não foram creditados, o que faço?? Onde reclamo? A cobrança já está na minha fatura do cartão de crédito e até agora os minutos comprados não estão na minha conta skype..
meu email é prgomes27@gmail.com
desde já agradeço se alguém responder
bueno…contratei skype e nem usei o saldo porque nao consegui…bom como vcs debita novamente no meu cartao de credito sem solicitar novamente o serviço…bom quero cancelar porque a mim nao me enteressa,porque moro fora do brasil…e mais acho um absurdo o skype debita no meu cartao de credito sem eu pedir oserviço…bom quero que eles cancele numa boa, porque se nao vou ter que entra com meu advogado…..bom meu email es salgueirom@hotmail.com espero sua resposta….catarina
Tive duas recargas no dia 30 de agosto, gostaria de ser ressarcido por uma delas… como proceder, att Igor Velho
dúvidas /problemas
1-Fui descontado duas vezes em 01/09 /2010 no valor de 25,00( credito ) reais quando na verdade somente poderia ser uma vez de 25,00
2- Tinha um valo de 17,00 reais em credito que sumiram ….!!!!
3- Gostaria de maiores explicações bem como posso reaver os 25,00 reais descontados indevidamente ?
Grato .
Alfredo
Comprei crédito de R25 e não consigo fazer ligações (R33 com impostos). Vem uma mensagem que preciso de crédito. O que está acontecendo? Será que fui roubado?Alguém pode responder…
No site diz que a “Recarga Automática é um processo que ocorre quando seu crédito fica abaixo do valor de R$6,00 (seis reais).” Todavia, mesmo sem eu ter feito qualquer ligação no último mês, e pago as assinaturas, ou seja, meu crédito ficou bem superior a R$6,00, fui descontada 3 vezes R$ 25,00 em meu cartão de crédito em outubro e agora mais 3 vezes em novembro pela recarga automática “com saldo baixo”, ou seja, R$ 75 em cada mês, indevidamente! Quero meu dinheiro de volta. Como faço para reclamar sobre isso e obter a devolução do que paguei? Cancelei minhas 3 assinaturas, pois fiquei assustada!!!!
No site diz que a “Recarga Automática é um processo que ocorre quando seu crédito fica abaixo do valor de R$6,00 (seis reais).” Todavia, mesmo sem eu ter feito qualquer ligação no último mês, e pago as assinaturas, ou seja, meu crédito ficou bem superior a R$6,00, fui descontada 3 vezes R$ 25,00 em meu cartão de crédito em outubro e agora mais 3 vezes em novembro pela recarga automática “com saldo baixo”, ou seja, R$ 75 em cada mês, indevidamente! Quero meu dinheiro de volta. Como faço para reclamar sobre isso e obter a devolução do que paguei? Cancelei minhas 3 assinaturas, pois fiquei assustada!!!!
É a primeira vez que uso o skype quer dizer que tento, fiz uma recarga 33,33 a 7 horas atraz e não consigo falar com ninguem, com certeza foi a primeira e ultima vez q uso isso.
É a primeira vez que uso o skype quer dizer que tento, fiz uma recarga 33,33 a 7 horas atraz e não consigo falar com ninguem, com certeza foi a primeira e ultima vez q uso isso.
Pelo amor de Deus!! enrolado esse skype.. não tem e-mail de suporte visivell.. minha avo passando mal, internada em um hospital la na espanha.. coloco créditos no skype e eles desviam meu credito pra um tal de plano.. cancelo essa bosta e eles não reistituem o credito.. pra que um plano de merda ?? que não dá pra ligar pra celular.. já tentei de tudo e simplesmente não consigo fazer uma coisa simpless.. meus 25 reais para crédito.. affffffffffffffffffffffffffff bosta de empresa!