Contato com o suporte
Recebo dezenas de chamadas, emails, chats via Skype pedindo ajuda e suporte. Às vezes, como pessoa física, respondo e ajudo, quando sou capaz. Mas este é um blog que fala sobre o Skype, publica colaborações, divulga novidades. Não é um blog de suporte técnico. Não tenho nem autorização, nem autoridade, nem especialização para dar suporte online.
E o que fazer se você precisar de ajuda?
Você pode:
- Clicar na aba Ajuda do Skype e ‘contato com suporte’.
- Entrar no Forum em Portugues
- Deixar sua dúvida nos comentários para que outros usuários o ajudem
Ajudou?
Bom usamos Skype em nossa mepresa há um tempinhos.
Pois Agora estamos fazendo ligações e quando a mesma não cai a pessoa que está do outro lado da linha não consegue ouvir o que estou falando.
O Skype e um dos meios de comunicação que temos em nossa empresa, pois precisamos de uma solução para esse problema o mais rápido possivél, para que possamos continuar com as nossa comunicações…..
Aguardo uma solução.
Att
Jnt Soluções em Eletricidade
Meus créditos se foram rapidinho!
O Skype para uso grátis é perfeito, mas quando tarifado é um absurdo, pois eles alegam a que a tarifa é 0,13 centavos por minuto mas acabam tarifando um valor muito mais alto que isto, por exemplo: me tarifaram em 0,37 centavos por minuto ou seja quase três vezes o valor e não tem com quem reclamar, pois é tudo pelo web, já tentei duas vezes resolver o problema (contatar com o Skype) tanto em português como em inglês e não tive retorno.
Portanto se quiserem usar o Skype não pague por isto por que ninguém te dá satisfação.
José Alves
Rosana, preciso vincular um numero que já possuo do Skypein com a minha assinatura. O número vencerá em poucos dias e não consigo achar o “Administrar” a conta conforme orientado no Help. O que tenho que fazer? Pf pode me responder no edu.branda@gmail.com . Agradeço antecipadamente. Eduardo
Rosana, tenho uma assinatura brazil 400 . Fiz meu pagamento mensal em 11/08 com boleto bancário como faço todos os meses. Meus creditos ficavam disponíveis no máximo em 5 dias. Agora está demorando demais e estou sem poder efetuar chamadas. Escrevi para um email disponibilizado pelo próprio skype no Brasi: skype@transitbrasil.com.br, entrei no site da Transit e não consegui contato, meus emails não são enviados por problema na Transit. O que devo fazer?
Efetuei o pagamento em 06/08/2010 porem o crédito ainda não foi disponibilizado para uso, por favor verificarem conforme comprovante abaixo.
Banco Itaú – Comprovante de Pagamento
Títulos Itaú
Identificação no extrato: BKI PAG TIT 175088001891
Dados da conta debitada:
Nome: CARLOS EDUARDO DIAS DUARTE
Agência: 3130 Conta: 08175 – 9
Dados do pagamento:
Nome do favorecido: GLOBAL COLLECT B S P LTDA
Código de barras: 34191 75082 80018 910051 79201 000001 7 47160000003333
Valor do documento: R$ 33,33
Valor do pagamento: R$ 33,33
Data do vencimento: 06/09/2010
Pagamento efetuado em 06/08/2010 às 17:35:46h via Bankline, CTRL 2802720396.
Autenticação:
B63189FF18572504F40519AF1A9A6055C7C62A94
Rosana,
Meus créditos ainda não estão disponíveis, como falei em comentário anterior.
Sei que vc não resolve problemas técnicos ou financeiros em nome do Skype como mensionou em sua apresentação inicial, mas conto com sua colaboração no sentido de eu continuar a usar os serviços Skype caso meu problema for resolvido. Nunca tive problemas com o serviço e gostaria de continuar utilizando o sistema pois até então estava me atendendo bem. Vc nos orienta a acessar a aba “Ajuda do Skype” e ” Contato com o suporte” mas esta opção não está disponível pois não há “contato com o suporte” a não ser vc. Não quero concluir que seja “enganação” mas já tentei várias outras opções, até contato internacional e não tive resposta. Efetuei meu pagamento em 11/08/2010, hoje é 25/08/2010 e meus créditos ainda não estão disponíveis. Tentei contato também com a Transit (skype@transitbrasil.com.br) e tb não fui atendido. O email está desativado. Peço, por favor que me envie através de meu contato Skype um email para eu enviar o comprovante confirmando o pagamento. E tome alguma providência junto à Central de Atendimento Skype para solucionar os problemas dos usuários brasileiros. Acho que merecemos um pouquinho de respeito e consideração.
Bom dia,
Tenho um numero online skype, mas não estou recebendo ligações feitas do Brasil, gostaria de receber um suporte urgente, pois estou fora do Brasil e preciso resolver esse problema urgente!!!!
Obrigado!
Bom dia eu uso SKYPE a quase dois anos, e sempre uso O Brasil 400 quando faço recarga em meu SKYPE, so que a ultima vez que fiz recarga no meu SKYPE foi em janeiro como pode ser verificado em meu historico, mas esse mes veio em meu cartao de credito sem que eu pedisse nada uma conta da skype de 49,90, e alem disso nao foi creditado nada em minha conta, quero saber o que e isso URGENTE,
PREZADA ROSANA,
FIZ UMA COMPRA DE CRÉDITOS SKIPE NO DIA 25/09/2010 E JÁ EFETUEI O PAGAMENTO. ATÉ HOJE NÃO RECEBI MEUS CRÉDITOS E DESEJO RESPOSTAS SOBRE O ACONTECIDO. O NÚMERO DE AUTENTICAÇÃO DO BOLETO BANCARIO PAGO NO BANCO ITAÚ É 6D1D1091AFF124A09E07740E2CEB619E06821445. CONHEÇO MEUS DIREITOS É QUERO EXPLICAÇÕES SOBRE ESTE PROBLEMA.
Olá, desde já quero dizer este post é de muita valia para a comunidad dos usuários dos serviços Skipe, parabéns pela atitude dos idealizadores! Bem preciso de ajuda, desejo saber se há um Skipe Brasil e um Skipe internacional? E também se posso gravar as conversações de ligações telefônicas realizadas através de meu Skipe? Algum Colega sabe me informar?
boa noite,queria pedir ajuda sobre uma coisa que começou a acontecer hoje no meu skype, que é um erro de entrada e saída de disco, como eu resolvo isso? abraço.
Efetuei o pagamento a mais de 3 semanas, mas os creditos nunca chegaram, e pra piorar nao consigo entrar em contato com o suporte, alguem tem o email de suporte??
Desde jah agradeço!
MAykon CAstro
Qro saber pq nao recebo os creditos??
email: maykondt@hotmail.com
xiii, acho que o skype é uma roubada. Não tem um suporte, um email, um endereço, nada no Brasil. Tentei comprar a tal da assinatura ilimitada, mas simplesmente não tem como clicar em link nenhum. A Rosana não responde aos posts desde sei lá quando, aff… parece produto pirata…
Olá, sou usuário do SKYPE e estou satisfeito. Moro no Brasil e no momento estou na Holanda. Usei meu skype sem problemas para conectar meus parentes no Brasil, skype to skype e usei meus creditos. O problema que me aconteceu agora foi que me cobraram por ter ligado para o meu celular no Brasil o qual se encontra comigo, aqui na Holanda e desligado. Fiquei sem crédito, alguem poderia me dizer como isso foi possível? Agora estou com receio de colocar crédito na conta. Alguém pode me ajudar? john.brans@gmail.com. 31/10/2010.
atenciosamente,
john
Rozana, infelizmente não recebi meus creditos do Brazil 400 e a renovação de assinatura de meu número skype. Efetuei o pagamento via boleto bancário numa agencia do banco do Brasil tem quase um mês a os creditos ainda não foram disponibilizados. É a segunda vez que isso acontece desde agosto deste ano. Em meus comentários anteriores citei minha satisfação em utilizar os serviços, mas ultimamente confesso que estou ficando insatisfeito pois dependo deste serviço para meus contatos comerciais e isso está causando vários problemas e prejuízos. Peço sua atenção por toda a parte do suporte Skype pois verifico em outros comentários que o problema está aumentando com relação a este serviço.
ativei a recarga automatica no cartao dinners
esta vindo como transferencia para o exterior e me cobrando taxas de troca d moeda
porq isso
Rosana: Já comprei créditos para o Skype através de boleto bancário. Nos últimos meses, não utilizei o Skype, mas quero voltar a fazê-lo. Desejo, porém, comprar novos
créditos pelo mesmo sistema, isto é, através de boleto. Ao tentar imprimi-lo, porém, fui informada de que o sitema não está disponível no momento. Que devo fazer? Quando voltará a disponibilidade? Obrigada! Ruth / e-mail: rutlarre@terra.com.br
Rosana: Já comprei créditos para o Skype através de boleto bancário. Nos últimos meses, não utilizei o Skype, mas quero voltar a fazê-lo. Desejo, porém, comprar novos
créditos pelo mesmo sistema, isto é, através de boleto. Ao tentar imprimi-lo, porém, fui informada de que o sitema não está disponível no momento. Que devo fazer? Quando voltará a disponibilidade? Obrigada! Ruth / e-mail: rutlarre@terra.com.br
ola boa tarde a todos.
ja comprei por varias vezes no boleto bancario e agora nao existe mais esta forma de pagamento, so com cartoes de credito internacionais o meu visa nao é internacional e nao to conseguindo comprar.o que devo fazer?nao vou poder mais utilizar o serviçi
obrigada
Comprei R$ 25,00 em credito e estou tentando ligar para um Vodafone na Irlanda/Dublin.
Digito +353 e o número do celular com 11 dígitos 950XXXXXXX
Mas o Skype termina a chamada, com a mensagem de que o número do telefone é inválido. Já não sei mais o que fazer. Já coloquei +353 01 (segundo pesquisa é o código de dublin) e o número do telefone.
Por favor, me ajudem.
Obrigado.
Abs
Olá Pessoal, vejo que o que não falta é reclamação contra o skype..
Pois Bem, Sempre que meus créditos acabam o Skype habilita o débito automático.
Compro através do paypal.
Isso já aconteceu várias vezes e nunca consegui achar com facilidade o telefone ou qualquer contato de suporte dentro ou fora do Brasil. Já desabilitei uma vez esse tal débito automático no skype, e estava convencido que estava tudo ok. Quando, de repente hoje, recebo uma nova comunicação de débito automático. Estranho,por que já tinha cancelado. Fui obrigado a pedir o cancelamento do débito pelo paypal. o que foi feito com muita agilidade pelo site do paypal e o meu crédito foi estornado.
Ainda tinha uns créditos no skype e pretendo usá-los. Qual foi minha surpresa, o skype bloqueou minha conta com com 18,45 ainda e não consigo usá-la.
Se alguém souber, me responda por favor que medida devo tomar..
Existe algum orgão que nos ampare contra o skype?.
Por que Skype não coloca suporte no Brasil e não divulga seus contatos?
Skype, por favor responda, caso contrário tomarei medidas judciciais e estou me sentindo lesado e roubado.
Ewerton Matos
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Hello Guys, I see no lack of complaint is against skype ..
Well, Where my credits just Skype enables direct debit.
Buy through paypal.
This has happened several times and never could find the phone easily or contact support within or outside Brazil. Already have disabled once that such debit on skype, and was convinced that everything was ok. When all of a sudden today, I get a new statement of debit. Strange, that had already canceled. I had to ask for the cancellation of debt by paypal. This was done with great agility at site of paypal and my credit was reversed.
He still had some skype credits and I intend to use them. Imagine my surprise, my account with skype blocked with 18.45 and still can not use it.
If anyone knows, please reply me how far I should take ..
Is there any body that sustain us against skype?.
Why Skype support does not place in Brazil and does not disclose your contacts?
Skype, please reply, otherwise I will take measures judciciais and I’m feeling damaged and stolen.
Ewerton Matos
Paguei minha fatura dia 20 de março, foi descontado no meucartao de credito, hoje é dia 23 de março e ainda naorecebi o crédito, alguem tem uma explicação pra isso?
Olá Rosana
Você poderia por favor me ajudar? estou com um problema. Eu criei minha conta do skype em dez 2009 quando fui ao exterior e lá fiquei por um ano e meio. Nos dois primeiros meses eu comprei créditos do skype com um determinado cartao de credito, apos essas duas vezes parei de usar esse determinado cartão. Agora que eu voltei para o brasil chequei essa minha conta e foram discontadas da minha conta não somente duas compras mas quatro…compras que eu NAO efetivei. Você sabe com quem ou onde eu posso ligar? eu só nao quero pagar por algo que não consumi. Muito obrigada. Meu email para contato é: cristiane_mazzetti@hotmail.com
Olá Rosana
Quero assinar o skype efetuando um único pagamento que possa valer por 1 ano, afim de que eu possa ligar para telefones fixos e telefones móveis (celulares). Existe esta opção no skype? Qual seria ? Qual o preço para esta assinatura anual? onde e como posso efetuar esta assinatura anual??
Por favor se possível, me responda para o meu e-mail: douglas_probraz@yahoo.com.br
Aguardo urgente a tua ajuda.
Obrigado
Douglas
(13) 8114 3481
Skype: probraz1
Mail: douglas_probraz@yahoo.com.br
Ola, fiz uma recarga no dia 24/04/2011, não recebi nda informando sobre a recarga, gostaria de saber se foi feito a recarga e quantos dias demora para cair os creditos?
Ola, fiz uma recarga no dia 24/04/2011, não recebi nda informando sobre a recarga, gostaria de saber se foi feito a recarga e quantos dias demora para cair os creditos?
Olá Rosana,
Eu sou assinate da Skape há muito tempo, por eu estar morando na Suécia, eu possuo um numero on-line no Brasil, mais aparentemente eles vao desconectar esses numeros on-line somente no Brasil??? Teria alguma chanse de eles voltarem a vender estes numeros??
Obrigada
Olá! Estou sem meu número online em funcionamento durante esta semana e gostaria de o por que, já que minha assinatura só vence em agosto e o trato é funcionar até o fim da assinatura. Quero reembolso destes dias que nao estou recebendo ligacoes.
Olá! Estou sem meu número online em funcionamento durante esta semana e gostaria de o por que, já que minha assinatura só vence em agosto e o trato é funcionar até o fim da assinatura. Quero reembolso destes dias que nao estou recebendo ligacoes.
ola por favor alguem podia me ajudar presciso excluir minha acc no skype e vo fazer outra por motivos serios e tals,por favr ajuda eu
email: dhy.sampa@hotmail.com
Como eu faço pra cancelar as assinatura do Skype
Como eu faço pra cancelar as assinatura do Skype rockleo2@hotmail.com
Como eu faço pra cancelar as assinatura do Skype
Boa tarde!
Eu fiz uma assinatura uns 3 meses atrás quando eu estava morando fora do Brasil. Mas não me interessa mais no momento, pois já retornei.
VOCÊS NÃO AVISAM QUE ESSA ASSINATURA RENOVA AUTOMATICAMENTE!!
E foi cobrado novamente hoje (29/07) o plano para mais 3 meses, e não é interessante para mim no momento.
Favor rever situação e estornar esse valor do meu cartão.
Aguardo retorno!
quando mando arquivo em corel da este erro(floating point division by zero)!!
mas só da se for arquivo em corel!!
preciso urgente de ajuda
obrigado
Oi, vc pode deletar o meu comentario postado acima ? Grato
Olá , por favor se puderem me ajudar eu estou tentando me registrar como usuário Skype e pretendendo para isto o uso de um nome específico, o qual se for pesquisado dá como inessitente e da mesma forma quando tento efetivar o registro me diz que o nome já está em uso. Alguém sabe me dizer como posso solicitar a liberação deste nome inesistente?
É, de fato no link, Forum em Portugues, parece brincadeira, mas entra uma pagina em inglês. Mas o motivo da minha publicação é outro: Alguém reparou que os segundos das chamadas skype são os segundos mais rápidos do oeste? Meus créditos acabam muito antes do que deveriam acabar!!!! Reparem!!! Será só comigo? Duvido muito!!
fiz depositi bancario moro no japAo faz 4 dias e nada de assinatura!
Srs. Fiz assinatura ERRADA Mundo Ilimitado ( Não faz ligações Brasil )dia 20/11/2011, no dia 22 vi fiz compra errada e Cancelei a Mundo Ilimitado e fiz o processo de aquisição do Mundo 400 e diz que sobrepõe a assinatura Mundo Ilimitado, mais solicita novamente o cartão de crédito para prosseguir….Pergunta: Se prosseguir será realmente sobreposto, Sem ter pagar um novo VALOR? Agradeço ajuda URGENTE pois necessito das ligações no Brasil. No aguardo de breve pronunciamento. Hugo Valenca
Eu fiz uma compra errada, e quero extornar o cartão e aqui não existe suporte para isso eu estou indignada… É o meu direito e não existe um telefone para entrar em contato com o skype.
OI, Izis – você pode solicitar o reembolso direto na página da sua conta, veja aqui a orientação: https://support.skype.com/pt-br/faq/FA297/como-posso-solicitar-um-reembolso.