Skype: suporte e dúvidas
A Skype acabou de fazer 3 anos de existência e continua em plena expansão. A cada dia o site é traduzido para um maior número de línguas, os recursos do programas são atualizados, novos blogs surgem em todos os continentes. Entre eles,o Skype Blog Brasil, no ar desde junho de 2006.
Entre as metas para o Brasil, além do blog, destacamos o atendimento ao usuário. A Skype está estruturando o atendimento a usuários brasileiros, que em breve terão suporte local, em português. Claro que a notícia será dada em primeira mão aqui no blog.
Enquanto isso, todas as dúvidas poderão ser encaminhadas via formulário ou via email (support@skype.net ) , em cinco diferentes línguas: inglês, francês, alemão, italiano ou espanhol.
Portanto, em caso de dúvidas, escreva, pesquise e aguarde boas novidades para muito breve.
olá quero ajudar urgente sou usuario do skype e ja comprei creditos e nao consigo mais entrar no skyper dar erro de senha e quando tenho mudar diz pra tentar depois….preciso acessar meus contatos.(usuario: aji_am) – e-mail: josiasmao@gmail.com…aguardo resposta.
queria saber si tem como,mais de uma pessoa entrar no skype ao mesmo tempo no mesmo pc?agradeço e espero resposta!
BOA TARDE,
Somos uma empresa e como tal tenho varias contas SKYPE. Cada uma delas tem o BRAZIL 400, numeros ON LINE ATIVOS, mais creditos para chamadas e transferências para celular. A pergunta é: Quando transferimos as ligações para um outro numero comum ou celular, observamos que do lado de quem chama o RING acontecer logo, porém do lado de quem vai receber a chamada somente toca apos passar 5 ou 6 RINGS. Isto esta “destruindo” nossas relações com clientes e já começamos a perder clientes, pois alegam que não atendemos. NA REALIDADE NÃO ATENDEMOS PORQUE NÃO TOCA DE IMEDIATO. A pergunta seria como abreviar para que em caso de transferência toque “no chamado” já no primeiro RING do chamador?
BOA TARDE,
Observamos que existe uma pagina:
http://www.skype.com/intl/en/download/skype/skypelite/
que informa que no BRASIL, no estado de SÃO PAULO E RIO DE JANEIRO, já esta disponivel para comprarmos e usarmos os esperados “telefones skype”. Porém a pergunta é: Se estes telefones não funcionam em WIFI, wireless, GPRS ou 3G. Qual a operadora que possibilita o uso? Já liguei a todas. Tenho chip de dados da CLARO, que é muito ruim e da TIM 7 MB que é bonzinho, mas muito caro e instavel, nunca entrega o que fala, e já tive o da VIVO, horrivel e nenhuma delas permite que venhamos a fazer ligações do IPHONE LEGALIZADO E DESBLOQUEADO que tenho. Já liguei a todas e já fui a varias lojas (não franquias) e a resposta é sempre a mesma. FALAR SKYPE NEM PENSAR. TODAS AS OPERADORA BLOQUEIA VIA 3G, GPRS, DADOS ou seja lá o que for. Então qual a operadora que A skype TEM PARCERIA sendo possivel utilizar os telefones que VENDEM NO SITE e qual padrão de comunicação que utilizam? SE NÃO EXISTE RESPOSTA PARA ISTO, PORQUE INFORMAM QUE NO BRAZIL JÁ ESTA SE VENDENDO E USANDO TAL SERVIÇO?
Boa tarde a todos!
Estou precisando de ajuda!
Coloquei no dia 24 de Dezembro, créditos do plano BRASIL 400, então dps de 30 dias expirou normalmente, o que eu fiz, coloquei mais crédito no mesmo plano, so que invés de 30 dias coloquei 90 dias (3 meses) com 5% de desconto. Quando peguei o Skype para falar, dizia que ja estava com o produto dado como entregue, mas vinha uma outra mensagem, seus créditos expiraram (para comprar créditos, clique aqui) pensei, Tomei o cano! alguém pode me ajudar? Obs.: na primeira compra, usei um cartão de crédito diferente da segunda compra. Pode ser porisso?
Afinal de contas, estas tarifas que estão no site estão valendo ? Estou fazendo ligações e estão cobrando valores maiores que os da tabela abaixo mesmo com impostos inclusos.
Brazil R$ 0,132 R$ 0,152
Brazil – Mobile R$ 0,519 R$ 0,597
Brazil – Rio de Janeiro R$ 0,081 R$ 0,093
Brazil – Sao Paulo R$ 0,063 R$ 0,072
Abaixo algumas das minhas ligações. É interessante que nas ligações mostram os minutos e os valores que seriam por minutos, mas quando cobram, cobram a mais:
20/02 19:43 +55xxXXXXXXXX, Brazil Chamada R$ 0,132 02:30 R$ 0,57
18/02 16:29 +55xxXXXXXXXX, Brazil-Sao Paulo Chamada R$ 0,063 04:50 R$ 0,49
13/02 10:09 +55xxXXXXXXXX, Brazil – Mobile Chamada R$ 0,519 00:38 R$ 0,698
11/02 14:20 +55xxXXXXXXXX, Brazil-Sao Paulo Chamada R$ 0,063 00:31 R$ 0,242
11/02 14:20 +55xxXXXXXXXX, Brazil-Sao Paulo Chamada R$ 0,063 00:04 R$ 0,242
Alguém pode responder ???
Assinei um plano Brasil 400 e esse meu plano vence dia 23/04/10. gostaria de saber como vou fazer para emitir o novo boleto para pagamento desse novo mês já que pago via boleto bancario e não quero ficar sem meus minutos para ligação.Ja entrei em minha assinatura e lá não tem a opção de emissão de novo boleto. Ja minha pagina consta apenas que minha assinatura inspira dia 23….
Se alguem puder me explicar agradeço
Tenho contratada a assinatura Brasil 400, a um valor de R$ 14,95 mensais. Todo mês é debitado esse valor corretamente, porém nesse mês, olhando o valor que será debitado na próxima fatura (28/04/2010), vi que o valor aumentou para R$ 29,90, sem explicação alguma. O que está acontecendo??
fiz uma compra no plano ilimitado dia 29/abril pensando que pudesse usar no Brasil. os creditos ÑÃO ENTROU. e agora como fica. Eu não uso ligações no exterior. Paguei no cartão visa, como faço para cancelar ? Nem os creditos que fiz de 400 minutos 14 e alguma coisa entrou. Me ajudem, pelo amor de DEus. ou me Liguem 12-9718-1459
Olá!
Fiz o pagamento duas vezes, no mesmo dia, de uma assinatura (400 Brasil), e agora gostaria de cancelar um pagamento. Tenho o numero dos dois pedidos e a confirmação de pagamento dos dois. Por gentileza, gostaria de uma breve solução. Atenciosamente, Thais Soares
Aew galera.. me ajuda ai. Baxei o skype e instalei ele normalmente. so que quando vou utiliza-lo minha net cai. ¬¬ alguem sabe dizer o que ta acontecendo?
Boa tarde, gostaria que me orientasse como posso substituir o nome de minha conta, já tentei desinstalar e criar uma nova conta, no entanto quanto termino de reinstalar ela volta a apresentar as informações de minha conta anterior, desde já agradeço e aguardo retorno, atenciosamente.
ola, estou com problemas….fiz compra de 400minutos de skype p/ fixo…..efetuei o pagamento dia 13/07 pelo boleto……..e ate o momento ainda nao tem nada liberado….gostaria de saber qto tempo leva isso???…..
Gostaria de saber porque a Skype agora dá GOLPES nos seus clientes? Comprei faz 23 dias uma webcam pela loja dessa empresa e ate agora nunca recebi nada que desse alguma informação da compra. Irei processar a empresa e divulgar o máximo possível para que nínguem mais caia nessa conversa. Empresa 171. Espero que alguém resolva o meu problema e me procure para dar explicações… meu email eh igorgrimaldi@me.com
Comprei créditos dia 12 de agosto de 2010 e até hoje não os recebi. Mas em minha conta consta que foi entregue e que esses créditos vão expirar em 7 dias. Como assim se nem recebi?
Estou realmente muito decepcionado com o serviço do skype, espero que alguém se pronuncie para resolver o meu problema.
Comprei créditos dia 12 de agosto de 2010 e até hoje não os recebi. Mas em minha conta consta que foi entregue e que esses créditos vão expirar em 7 dias. Como assim se nem recebi?
Estou realmente muito decepcionado com o serviço do skype, espero que alguém se pronuncie para resolver o meu problema.
estou com dificuldades para fazer ligacoes pelo skype. comprei um netbook “asus” e vi que nao era possivel fazer chamadas (nao conseguia nem clicar no botao verde “ligar”). a mensagem que recebia era de que o computador era mto lento para fazer ligacoes.
fui à fnac (onde havia comprado o netbook “asus”) et troquei por um netbook samsung. instalei o skype mas a mensagem foi a mesma: de que o computador é mto lento para fazer chamadas.
moro em paris e ja, inclusive, liguei para a empresa que fornece internet para saber se o problema era de conexao e eles me me disseram que a conexao esta normal.
o mais estranho é que outras pessoas que tem o mesmo netbook que o meu conseguem fazer ligacoes….
sera que vcs saberiam qual é o problema?
muito obrigada
Galera comprei um pacote de 20 reais, pensando que poderia ligar para o proprio brasil.
e n’ao da pra ligar…
tem algo que possa fazer, ou perdi meu dinheiro?
Venceu minha assinatura brasil 400 e sempre efetuei pagamento com boleto, agora não tem mais essa possibilidade e não tenho cartão internacional, como posso reativar a assinatura?
Venceu minha assinatura brasil 400 e sempre efetuei pagamento com boleto, agora não tem mais essa possibilidade e não tenho cartão internacional, como posso reativar a assinatura?
Sempre comprei créditos via Boleto bancário, pois não confiou de modo algum em cartões de crédito.
Meus créditos Skype estão quase no fim e tive uma péssima surpresa quando nesta manhã não encontrei mais a opção de pagar via Boleto bancário.
Isso é uma piada de mal gosto ou o Skype vai retomar o tradicional respeito pelos seus usuários que pagam pelo Boleto bancário?
Isso me parece conspiração interna para que a empresa do Bill Gates destrone o Skype realmente em telefonia mundial. Péssimo, péssimo.
“Olá, fiz o meu 1º pagamento via boleto bancário. Bom utilizei o valor, achei ótimo, resolvi recarregar mas o método boleto bancário não estava mais disponível. Gostaria de saber por que? Ao emitir o boleto percebi também que acabei emitindo dois boletos sem querer, um deles foi pago e eu utilizei, será que é isso que ta me empedindo de utilizar o método de boleto?
“Olá, fiz o meu 1º pagamento via boleto bancário. Bom utilizei o valor, achei ótimo, resolvi recarregar mas o método boleto bancário não estava mais disponível. Gostaria de saber por que? Ao emitir o boleto percebi também que acabei emitindo dois boletos sem querer, um deles foi pago e eu utilizei, será que é isso que ta me empedindo de utilizar o método de boleto?
“Olá, fiz o meu 1º pagamento via boleto bancário. Bom utilizei o valor, achei ótimo, resolvi recarregar mas o método boleto bancário não estava mais disponível. Gostaria de saber por que? Ao emitir o boleto percebi também que acabei emitindo dois boletos sem querer, um deles foi pago e eu utilizei, será que é isso que ta me empedindo de utilizar o método de boleto?
Desde que meu skype fez atualização para a versão 5.3 estou tendo problemas. Ele trava quando tento fazer uma ligação.
estou com um problema aqui em relação aos creditos… foi efetuado um pagamento de credito no meu skype sem eu saber… gostaria de saber se de algum modo coloquei para que os pagamentos fiquem automaticos… e se coloquei gostaria de tirar se alguem poder me ajuda ficarei muito grato
como faço pra achar uma foto que tirei pelo Skype no meu computador?
Oi, b0llads – Você está usando o Skype para Windows, Mac ou Linux? Se for no Windows veja a resposta no final desta página: https://support.skype.com/pt/faq/FA11061/como-faco-para-tirar-uma-foto-no-skype-5-5-para-windows Abs!