Le monde de l'Entreprise adopte la téléphonie sur Internet
Si Skype est déjà entré dans les chaumières, il est de plus en plus présent dans le monde de l’entreprise. Même si vous cachez son utilisation “professionnelle” à votre patron, nous ne sommes pas dupes. Jeeves, éditeur suédois de progiciels de gestion dédiés aux PME, intègre maintenant Skype dans son ERP. Pour ceux qui ne le savent pas encore, un ERP (Enterprise Resource Planning) est un ensemble d’application dont le but est de coordonner l’ensemble des activités d’une entreprise. Le démineur ou la dame de pique, ou autres jeux sympathiques par exemple, ne font pas partie de ces programmes.
Pour Jeeves, utiliser Skype en interne, accroît l’efficacité du travail et permet de réduire certains coûts. Un constat qu’a fait Alain Mourcely, chef de produit Jeeves France « Nous l’utilisons au sein de notre entreprise, entre les différents pays, et nous avons remarqué une indéniable croissance de la productivité et surtout du niveau de collaboration entre les équipes ».
Jeeves Enterprise est distribué en Suède, Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Russie, Singapour, Slovaquie, Turquie, Royaume-Uni, Etats-Unis, etc.
C’est également ce que nous sommes en train d’essayer de déployer chez Stonfield, sur un SI qui n’est pas celui de Jeeves, mais de l’un des leaders du CRM en ASP.
Au delà de la difficulté technique, que nous devrions résoudre rapidement (J’espère
), il y a également quelques impacts humains à traiter…
Mêmes si nous ne faisons qu’anticiper les difficultés que nous devrions rencontrer, je pense que c’est un aspect majeur à prendre en compte sur ce type de “chantier”…
Tenez-nous au courant de vos “recherches” en tout cas, ça nous intéresse.
J’ai pu lire qu’il existait certaines réticences à adopter skype en France dans le monde des universités ou des entreprises.
La sécurité était apparemment largement mise en avant, non pas que skype ne soit pas ‘sur’ mais par rapport à la transparence justement de cela.
Je trouve cela d’une certaine manière domage au vu de la simplicité d’usage que skype offre.
Cependant il manque certaines caractéristiques que je trouve essentielles pour s’insérer réellement dans le monde de l’entreprise.