US Robotics Kundendienst über Skype
Wochenlang auf den DSL-Anschluss gefreut, Fachmagazine geblättert, um den richtigen Router zu finden, dem Postboten an der Haustür das Paket aus der Hand gerissen installiert und dann…. Will sich dieser verf#*$%§ WLAN-Stick nicht verbinden. Leider will der Hersteller für seine Kundendienst-Telefonhotline eine saftige Minutengebühr.
So war es bis gestern, aber heute ist Skype, jedenfalls bei US Robotics, dem Hersteller diverser Netzwerkhardware. Seit Neuestem ist der dortige Kundendienst aber per Skype erreichbar und damit kostenlos erreichbar. Also flugs eine Textnachricht raus oder gleich angerufen. Oder die neue Treibersoftware kommt gleich per Dateiübertragung via Skype.
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Das ist eine sehr erfreuliche Nachricht und lässt einen hoffen. So wird manch ärgerliche Stunde vor dem Rechner verkürzt. Nur wie benutzt man Skype, wenn der Router nicht funktioniert? Abgesehen von diesem kleinen Mangel doch eine sehr gute Idee und es gibt ja auch noch andere Hardware ausser dem Router.
Ich hoffe nur, dass sich auch andere Firmen an U.S. Robotics ein Beispiel nehmen, weil eigentlich kostet es die Firmen ja nichts, wenn sie Skype benutzen.