Skype Focus Group
Are you new Skype user? If so then we need your help.
We are looking for a group of volunteers to take part in a focus group in the London area to help us make Skype even better, in return you’ll be reward with goodies for giving up your time.
To take part you need to be a fairly new user and only used Skype for a short time.
If you are interested in taking part, send an email to
“research ‘at’ skype.net” and they will get back to you with more details.
Olá,
Meu nome é Rodolfo Braga e uso o skype há alguns meses no plano assinatura Brasil400 com usuário claudialassi. Sempre fiz minhas recargas normalmente com sucesso. hoje fiz uma recarga, recebi um e-mail de confirmação do skype com Número do pedido: 225743401 às 16:49hs horário de Brasília. Mas até agora, como muitos relataram acima, ainda não posso fazer ligações porque diz que não tenho créditos. E aí? alguem já teve uma solução? os créditos foram atualizados com atraso, ou o pessoal tá ficando no prejuízo?
Aguardo algum posicionamento….
Abraços a todos do skype.
I don´t recive my credits!!!
LUIS A S AMORIM – final 4421
Mov. internacionais Local Débito Moeda local Crédito (US$) Débito (US$)
13/01 – http://WWW.SKYPE.COM 10,00 US DOLLAR 0,00 10,00
Please help about this fault!!
Thank you very much.
Skype: lasamorim
He realizado la transferencia bancaria de acuerdo a los datos que me enviaron a mi correo electronico, espero su notificacion del abono a mi cuenta.
Gracias
boa noite,
gostava que alguém me ajudasse, se possivel…
fiz um crédito skype para chamadas ilimitadas para um pais da Europa, acontece que já recebi no mail a confirmação de activação do produto, no entando a minha conta aparece com crédito zero. alguma sugestão?! (mail:carlac.pardal@gmail.com)
obrigada
boa noite,
gostava que alguém me ajudasse, se possivel…
fiz um crédito skype para chamadas ilimitadas para um pais da Europa, acontece que já recebi no mail a confirmação de activação do produto, no entando a minha conta aparece com crédito zero. alguma sugestão?! (mail:carlac.pardal@gmail.com)
obrigada
Meu nome é Danielle e coloquei créditos no skype pelo cartão mas até agora não apareceram na minha conta, por favor!
dependo do skype e preciso solucionar o mais rápido posível.
Obrigado
Olá ontem a noite coloquei créditos com dois cartões diferentes (Visa e Master) e nenhuma das duas compras foi confirmada via e-mail, tampouco os créditos entraram! Não tenho nem o número da compra, já que o e-mail de confirmação nem chegou!!!! O que faço???
Eu quero os meus créditos agora ou meu dinheiro de volta!!!
Péssimo serviço!!!
E nem adianta me mandar email em inglês.
Cansei de enviar email pedindo uma posição.
Tel: (41)91297713
Aguardo retorno, mais uma vez
Danielle
Eu quero os meus créditos agora ou meu dinheiro de volta!!!
Péssimo serviço!!!
E nem adianta me mandar email em inglês.
Cansei de enviar email pedindo uma posição.
Tel: (41)91297713
Aguardo retorno, mais uma vez
Danielle
Fiz a 2 operação de compra de pelo cartão de credito, as duas vezes foram concluidas conforme o prcedimento do Skipe .
Mas meus creditos para ligações não foram creditados.
Gostaria de uma confirmação,pois se os pagamentos foram processados e não obter o serviço irei imediatamente fazer uma ocorrencia policial,e abrirei uma cobrança judicial,e tambem nos orgãos de defesa do consumidor.
Email/adnegrao@msn.com
Talita
Gostaria de ligar para um telefone da empresa Skype,favor me enviar para Email-
adnegrao@msn.com
Continuo esperando uma posição dos responsáveis skype.
Danielle
Olá,
Meu nome é Antonio Soares Junior, de São Paulo – Brasil. Além dos créditos Skype, sou assinante também do Brasil 400 como usuário antonio-soarespropaganda. Sempre fiz minhas recargas normalmente com sucesso. No dia 21 de janeiro de 2009 a recarga automatica foi efetuada(Data da transação: 21-01-2009 19:04 – Número do pedido: 227439011). Desde ontem, consta que meus minutos se acabaram, porém, somei todas as chamadas que foram feitas desde o dia 21/01/2009 e encontrei um consumo de cerca de 158 minutos. Como é possível os minutos terem acabado se tenho direito a 400 minutos? Faltam cerca de 242 minutos. Lendo as mensagens acima, percebo que não estou sendo o único prejudicado. Quero os créditos aos quais tenho direito. Solicito urgentes providências para regularização desta falha.
Abraços a todos do skype.
é..sou mais um que tentei comprar creditos a alguns dias e nada de telefone.
andei pesquisando um pouco aqui e vi que esse problema(demora pra ativar os creditos) ja fazem parte do cotidiano do skype.ha um troubleshooting em ingles, no proprio site do skype em que eles afirmam que o problema existe, porem so acontece com uma quantidade infima de pessoas.aparentemente somos infimos.no mesmo troubleshooting eles falam para nao temermos que os creditos serao depositados sempre(bla bla bla)
entao aqui estou eu..
mais uma reclamacao sobre a compra dos creditos e a falta dos mesmos
Fiz uma operação de compra de assinatuta 400 minutos pelo cartão de credito conforme o procedimento do Skipe, só uma semana depois recebi e-mail liberando as chamadas mas meu saldo é C$00,00 e o telefone está bloqueado para ligações. O interessante é que consta uma chamada feita no valor de 0,23 euros no dia 18/01 a qual desconheço. Estaria outra pessoa de posse dos meus créditos e dados do meu cartão de crédito?
Por favor me digam urgentemente o que está acontecendo, pois se os pagamentos foram processados e eu não obter o serviço irei imediatamente fazer uma ocorrencia policial pela negligência do Skype,e abrirei uma cobrança judicial,e tambem nos orgãos de defesa do consumidor.
miriades1
Parece que muita gente está com o mesmo problema que eu.
Seria melhor nos juntarmos em uma única ação para resolver esse impasse.
Vou me informar no procon como proceder.
Caso alguém veja essa solução como positiva, por favor escrevam para meu e-mail..colen_laurici2@yahoo.com.br
Se uma site de tão grande porte e mundialmente conhecido como este procede desta forma, que confiança podemos ter na segurança de nossos dados na net?
Vamos trocar idéias de como agir. O mal cresce quando as pessoas lesadas se omitem.
miriades1 e-mail= colen_laurici2@yahoo.com.br
Fiz o pagamento conforme segue e foram creditados apenas 10 reais em minha conta
- Total da compra: BRL 33.33
- Data da transação: 21-01-2009 22:20
- Número do pedido: 227479059
Alguém poderia me ajudar ?
meu nome e neuza lemos e estou horrorizada porque recebi um email do skype afirmando que não foi possível fazer a regarga automatica pois ja tinha atingido o limite mensal que foi de RS 250.00.Eu NUNCA AUTORIZEI O SKYPE DE FAZER REGARGA AUTOMÁTICA E VENDO A RELAÇÃO DAS CHAMADASCONSTA CHAMADAS DOS DIAS 22/01 A 27/01 PARA CONGO,UNITED KINGDOM,ITALY,BELGIUM,CANADA.SENDO QUE A MAIORIA É DE CONGO.ESTAS CHAMADAS FORAM FEITAS ININTERUPTAMENTES.AS RECARGAS FORAM FEITAS DIAS:02 DIA 26/01
03 DIA 24/01
01 DIA 22/01 E 01 DIA 02/01.JA FUI AO BANCO P CANCELAR AS COBRANÇAS,FUI A POLICIA E VOU AO PROCON PORQUE NÃO CONSIGO CONECTAR COM O SKYPE.NEUZA
alguém de vcs que tiveram problemas com o recebimento dos créditos do skype, peço por favor que me avisem qual foi o procedimento e a solucão encontrada, pois já fiz 3 compras de créditos e até agora não otive os minutos.. desde já agradeço… luciana
olá a todos,
…é, como puder ver conforme os relatos acima, não sou a única que paguei por assinatura enão recebi. Caso alguém tenha conseguido algum contato ou solução por favor me avisem. Obrigada!!!!
Pelo visto a coisa esta feia, não tem opção em lugar nenhum p/ entrar em contato com Skype (Se tem alguém informe por favor), Comprei Credito por Boleto e nada de Credito cair. Vou ter que repetir as palavras de Luciana.Hfigure “peço por favor que me avisem qual foi o procedimento e a solução encontrada”
Obrigado
Alan
alan.ocs@gmail.com
estou na mesma situação das demais reclamações, comprei o plano brasil 400 minutos em 7 de novembro 2008 por 3 meses, há dois dias o tempo de 3 meses esgotou e renovei dessa vez por um ano e não mais 3 meses pois nesses 3 primeiros meses o serviço foi muito bom.
Na renovação os créditos não foram creditados, não consigo achar no site um telefone ou email para poder reclamar,
No sobre a empresa existe o endereço fisico em luxemburgo Skype Technologies S.A., Registered address: 22/24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
Trade register number: R.C. Luxembourg B96.677
porém também não há telefone para contato, isso fere a legislação brasileira e esse serviço está sendo prestado no Brasil! Tentei cancelar a compra que foi feita com o cartão de crédito porém a central de cartão informa que isso é impossível, a compra deveria ser cancelada junto a empresa Skype, porém, isso parece ser impossível pois não há meio de entrar em contato com a empresa ou seja essa é realmente uma empresa totalmente virtual, aparentemente sem um meio de comunicação com os seus usuários.
Vou emcrever para o Jornal O Globo na esperança de que eles investiguem essa empresa e alertem os outros internautas sobre essa arapuca!
marcos
msbritto@gmail.com
caso alguem consiga uma solução por favor entre em contato com o meu email.
esse é o link para enviar uma reclamação para o skype.
http://support.skype.com/en_US/support_request
ou use o email
support@skype.net
Comprei creditos para usar em minha conta 400 minutos e não foram liberados. Como posso me comunicar com o staff do skype?
Preciso recorrer a algum orgao de defesa do consumidor?
Olá pessoal. Fiz uma reclamação aqui no dia 25/01/09, porém, isso não resolve.
Assim como já foi dito acima, mandei um e-mail, em português, para support@skype.net, e alguns dias depois recebi um retorno de pt.support@skype.net, ou seja, o suporte em português. Meu caso era de sumiço de créditos depois de três dias da recarga, que foi no dia 21/01/2009. Fui informado de que a contagem dos minutos é zerada todo dia 1º, independente da data de pagamento. Não achei isso lá muito correto, mas se é assim que funciona, que seja. Sou usuário do Skype há bastante tempo e fora essa minha reclamação nunca tive maiores problemas, nem com créditos, nem com a qualidade das chamadas. Espero que como eu vcs consigam resolver ou pelo menos ter respostas satisfatórias aos seu problemas. Abraços a todos
Hola,
Realicé tres llamadas a un fijo de Guatemala, y en ningún momento me escucharon allá. Me aparecía un mensaje en el cual decía que skype no me escuchaba porque tenía el volumen bajo. ¿Cómo es esto posible si minutos antes llamé a Guatemala al mismo telefono y me escucharon sin problema? me gustaría que cuando ocurran estos errores Skype no los cobre, porque no se utiliza el minuto si no te escuchan.
Compañeros de Agonia:
Hice una transferencia por 10 U$S el 06/feb/2009, ya pasaron mas de 10 días y no se me acredito a mi cuenta. (no puedo hablar a telefonos fijos).Pedido 231464305 Banco Francés , Bs. As., Argentina (con el e-banking si se puede poner el numero de referencia). Tengo la versión 4.0.0.206 de Skype.
Alguien tuvo alguna respuesta a sus problemas?
Que otro programa para comunicarnos a tel fijo conocen?
paguei 55,93 remo.jose.bolzan sacado bolzan quando vai entrar minha assinatura???
Quero deixar registrado aqui minha insatisfação quanto ao atendimento e agilidade do grupo SKYPE. Comprei créditos Skype há mais de 10 dias e ainda não foram creditados em minha conta. Pelas reclamações anteriores que li no site isto até parece ser padrão da empresa, lesando várias pessoas da mesma forma como me sinto lesada. Já entrei em contato diversas vezes, respondendo ao e-mail que me enviaram dizendo que os meus créditos foram aceitos com sucesso !!! Sucesso pra quem ?? Pro bolso do grupo SKYPE ?? Por favor, aguardo um retono o mais breve possível …..
hoje recebi o credito ( refund ) de 50 euros referente a compra feita no dia 07 de fevereiro, os contatos foram feitos com o support@skype.com, todas as mensagens foram escritas em ingles. Tomem cuidado ao comprar creditos pois o produto que eu comprei ( skypein – numero online ) custa 50 euros anuais porém não fornece creditos para ligação.
O Produto Brasil 400 minutos custa 59 euros anuais e além de fornecer um numero online te dá créditos de 400 minutos por mês para falar com telefones fixos no brasil por um ano!
Consegui esses dados depois de pesquisar sobre o dono do domínio. Espero que ajude em algo.
Registrant:
Skype Limited
P.O. Box 75538
Luxembourg, Luxembourg 1070 AM
Luxembourg
Registered through: GoDaddy.com, Inc. (http://www.godaddy.com)
Domain Name: SKYPE.COM
Created on: 23-Apr-03
Expires on: 23-Apr-14
Last Updated on: 26-Jan-09
Administrative Contact:
Hostmaster, Hostmaster skypedomains@skype.net
Skype Limited
P.O. Box 75538
Luxembourg, Luxembourg 1070 AM
Luxembourg
26639134 Fax — 26639550
Technical Contact:
Hostmaster, Hostmaster skypedomains@skype.net
Skype Limited
P.O. Box 75538
Luxembourg, Luxembourg 1070 AM
Luxembourg
26639134 Fax — 26639550
Sou mais um pelo visto acabei de realizar uma carga no plano de 1 mÊs de 400 minutos e nada,estou sem créditos e consta que foi entregue apesar da confirmação não ter chegado,dai fico na dúvida se faço de novo porque não chegou confirmação ou se espero.
por favor meu e-mail é edilsonmn@yahoo.com.br
Fiz pagamento via boleto desde o dia 26/02/2009 e ate agora os créditos não caíram e aperece como pendente.
Peço a gentiliza de algum contato, alguma satisfação sobre este assunto.
Segue abaixo o email que me enviaram:
GlobalCollect(TM) handles the invoicing and collection of this order on behalf of Skype/Transit.
=== Here are your order details: ===
- Skype Name: estudiolep
- Order number: 236579207
- Order status: Pending
- Order details: https://secure.skype.com/account/purchase/history/detail?key_order=236579207
Meus dados para contato
contato@estudiolep.com.br
Por favor alguem me ajude, pois estamos aqui na empresa precisando urgente efetuar ligações.
No aguardo.
Olá,
Renovei minha assinatura no skype 400 minutos
e veio duas cobrancas para o meu cartao de credito,
gostaria que voces extornassem uma das cobrancas!
att.
HEnrique
Comprei créditos para 3 meses para o Skype Brasil 400 no dia 26 de fevereiro sob o protocolo nº 236631357 e apesar de ter sido debitado no meu cartão Hipercard os créditos ainda não validaram.
Gostaria de saber como posso proceder nessa situação?
Peço que enviem os seus comentários para o e-mail lins.sandro@gmail.com
Pessoal, eu fiquei com medo quando lí todos esses comentários, pois havia acabado de fechar meu plano! Piorou quando não ví os créditos!
Para chamada fixa, você não vê os créditos. Eles são em minutos e você pode conferí-los em “conta”; faça o login; do lado direito, em baixo do seu saldo em R$, há o seu saldo em minutos.
É facil gerenciar seus créditos nesse painel de controle.
Qualquer dúvida, Procurar o Atendimento ao Assinante:
Central de atendimento telefônico 24h por dia, 07 dias por semana através do Site da Transit: http://www.transitbrasil.com.br/
come posso cambiare il mio nome skype?
Pessoal seguindo a dica do “riera.daniel” entrei em contato com a Transit Brasil e o atendimento foi imediato: 11 35110200. Qualquer duvida entre em http://www.brasiltransit.cobr
Pessoal seguindo a dica do “riera.daniel” entrei em contato com a Transit Brasil e o atendimento foi imediato: 11 35110200. Qualquer duvida entre em http://www.brasiltransit.com.br
COMPREI CREDITOS .. FORAM DEBITADOS NO MEU AMRECIA EXPRES E NAO APARECERAM NO MEU SKYPE…ESTOU SEM USAR O SKYPE… ALGUEM SABE O Q EU TENHO Q FAZE ??
COMPREI CREDITOS .. FORAM DEBITADOS NO MEU AMRECIA EXPRES E NAO APARECERAM NO MEU SKYPE…ESTOU SEM USAR O SKYPE… ALGUEM SABE O Q EU TENHO Q FAZE ??
hola tengo un problema, puse 10 euros con visa en mi cuenta hace 7 dias i aun no puedo disponer de ellos, miro como esta mi pedido en el link que me enviaron conformela compra esta en marcha…… pero me dice que esta pendiente! lleva 7 dias asi, no es normal,si alguien fuera tan amable de facilitarme un meil donde pueda reclamar el mal funcionamiento para que me lo solucionen lo antes posible!!!
muchas GRACIAS! mi contacto es marcesteller@hotmail.com
Hola.
Tengo contratado “pais sin límites” durante 3 meses. Pero llevo un par de días que no me deja realizar llamadas porque me pone que he superado el limite diario de llamadas, pero esto es imposible, ya que por ejemplo hoy no he podido realizar ninguna, por lo que no he consumido ni un minuto. Espero un solución rápida, por favor.
Atentamente.
Hola.
Ya llevo 5 días con el mismo problema, sin poder realizar llamadas y siempre por el mismo motivo, porque supero el límite diario de llamadas… El pasado domingo escribí aquí para haceroslo llegar, pero no he obtenido ni solución ni siquiera una respuesta…
Sigo esperando… por favor, hagánme saber algo lo más rápido posible.
Atentamente.
Hola.
Dos días más tarde escribo vuelvo a escribir por el mismo motivo. Continuo con el mismo problema: he pagado por contratar un servicio que no puedo utilizar, y todavía no he recibido ninguna clase de respuesta y mucho menos una solución. Me gustaría que alguien me contestara diciendome si realmente les han terminado resolviendo algo por aquí, o si tengo que hacer cualquier otra cosa para que se solucione mi problema.
Dejo mi contacto: miriam_balle@hotmail.com Por si alguien me pudiera ayudar.
Gracias
I Ai Galera?
Meu Nome é Ari Barros e Comprei a Assinatura Brasil400.
Fiz Minha Primeira Recarga Com Sucesso, Pois Recebi uma Confirmação Por Email Com os Seguintes Dados;
Sua assinatura
Produto:Brasil 400
Nome Skype: ari.barros
Primeiro pagamento feito em: 27-03-2009 12:05
Próximo pagamento em: 12-05-2009 00:03
Número do pedido: 244414667
Total do pedido: BRL 19.93
O Problema é Que Quando Faço Uma Chamada Meu “SKYPE” Sempre Informa o Seguinte.
Você Precisa Comprar Créditos Para Fazer Essa Chamada!
Outra Coisa!
Na Minha Conta Mostra Informações;
R$ 0,00 Brasil 400
Este é seu saldo de créditos e sua assinatura.
Você tem “”"399″”" minutos restantes em chamadas para telefones fixos no Brasil (última atualização 21:08 GMT). Também inclui um número online e voicemail.
Preciso Que Alguém Me Ajude Pois Necessito Muito de Esclarecimento em Relação a Esse Problema.
Conto Muito Com Vocês Usuários.
Meu Endereço no “SKYPE” é !!! Ari.barros
Fico no Aguardo.
Um Abraço Galera.
Hola.
Vuelvo a escribir por 4ª vez con el mismo problema. Tengo contratado país sin límites y una vez más no puedo realizar llamadas. Anoche a las 2:20 a.m. se me cortó la llamada porque supuestamente había superado el límite diario de llamadas, pero si se empieza a contabilizar el día desde las 00:00 esto es imposible, Y ha día de hoy, un día después: son las 0:27 horas, sigo sin poder realizar llamadas por el mismo motivo. Me gustaría una RÁPIDA (espero que más rápida que la vez anterior) solución. También me gustaría saber que va a pasar con los días que no he podido (y no estoy podiendo) realizar llamadas y que ya pagué…
Muchas Gracias.
Miriam_balle@hotmail.com
come si fa a cambiare il nome skype?
come si fa a cambiare il nome skype?